Gelöst
Magenta EINS bestellt - aber keine Bestätigung für Mobilfunktvertrag
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe am 13.09. Magenta EINS bestellt.
Aber seitdem bekomme ich keinerlei Bestätigung für den Mobilfunktvertrag (Wechsel vom anderen Anbieter mit Rufnummernübernahme).
Im Kundencenter habe ich bereits mehrfach angerufen, aber da ich noch keine Kundennummer für den Mobilfunk habe, wurde ich abgewimmelt. Ich müsse auf die Bestätigung warten.
Den Wechsel des Festnetzes hat man bereits bestätigt; aber offenbar nutzt diese Kundennummer im Kundencenter nicht.
Was kann ich tun, um zu erfahren, wann ich den neuen Mobilfunkvertrag bekomme?
Viele Grüße
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Hallo,
ich habe am 13.09. Magenta EINS bestellt.
Aber seitdem bekomme ich keinerlei Bestätigung für den Mobilfunktvertrag (Wechsel vom anderen Anbieter mit Rufnummernübernahme).
Im Kundencenter habe ich bereits mehrfach angerufen, aber da ich noch keine Kundennummer für den Mobilfunk habe, wurde ich abgewimmelt. Ich müsse auf die Bestätigung warten.
Den Wechsel des Festnetzes hat man bereits bestätigt; aber offenbar nutzt diese Kundennummer im Kundencenter nicht.
Was kann ich tun, um zu erfahren, wann ich den neuen Mobilfunkvertrag bekomme?
Viele Grüße
Welchen Vertrag hast Du bestellt, mit Gerät oder ohne?
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ohne Gerät.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ist der Mobilfunkertrag schon aktiv?
Noch mal die Frage, welchen Tarif hast Du bestellt?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Nein, der Mobilfunkvertrag ist noch nicht aktiv. - Ich habe Magenta EINS bestellt.
Seit der Bestellung bekam ich nur eine Bestätigung für das Festnetz, nicht für Mobilfunk.
Aber die Rechnung geht über beides.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Magenta eins ist kein Tarif den man bestellen kann. Erst wenn beide Veträge altiv sind kannst Du den Magenta 1 Vorteil buchen, sofern Du berechtigt bist. Da Du immer noch nicht geschrieben hast welchen Tarif Du für MoFu bestellt hast, kann nicht geschaut werden ob Du für den Magenta 1 Vorteil berechtigt bist.
Hier kannst Du, wenn beide Verträge aktiv sind den M1 Vorteil buchen:
https://magenta-eins-buchen.telekom-dienste.de/
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich bin komplett neuer Telekom Kunde.
MagentaZuhause XL und
MagentaMobil XS
habe ich bestellt - als Magenta EINS
Aber ich bekomme einfach keine Bestätigung für MagentaMobilXS.
Ich möchte gerne wissen, wann mein Mobilfunkvertrag umgestellt wird. Für mich ist das beruflich sehr wichtig.
Und derzeit sieht es irgendwie so aus, als sei die Bestellung verloren gegangen...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @sailingsil,
hinterlege uns deine Daten im Profil und speichere diese - dann können wir für dich etwas tun! ❤️
Deine Rückrufnummer und Festnetznummer wären super!
Liebe Grüße von
Anna Lena L.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
... nun aber:
Herzlich willkommen bei uns liebe @sailingsil ! Schööön, dass du nun bei uns bist, also bald... fast
Hihi....
Bei 1001 Frage - einfach fragen!
Ich behalte dich im Auge die nächsten Tage und wir hören von einander.
Liebe Grüße aus Kiel von
Anna Lena L.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Huhu @sailingsil,
die Marita W. hat dich heute versorgt - ein herzlich willkommen bei uns!
Ich freue mich.
Starte gut in deinen Tag und lass´die Sonne rein.
Liebe Grüße Anna Lena L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von