Gelöst
Magenta 1 Vorteil
vor 4 Jahren
Hallo, ich möchte gerne den bestehenden Magenta 1 Vorteil von meinem Prepaid Handy lösen da ich einen neuen Telekomvertrag über einen Reseller machen will....sollte ich ein passendes Angebot bekommen würde ich diesen auch direkt bei der Telekom abschließen....das erste telefonische Angebot war doch noch „etwas“ zu hoch....
Danke
Christian
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vor 8 Monaten
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vor 4 Jahren
Hallo @Christian.Fischer78
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Schön, dass du dich für einen Laufzeitvertrag entscheiden möchtest im Telekom-Netz😉 Den MagentaEINS Vorteil kannst du ganz einfach vom Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Textchat / Neu: Live-Beratung) oder vom @Telekom hilft Team aus dem System nehmen lassen.
Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Team (z.B. @Marco P.) warten sollten für eine Beratung zu einem neuen Vertrag.
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vor 4 Jahren
Guten Morgen Christian,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag hier bei uns in der Community.
Gern helfe ich dir weiter.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch erreichen.
Wann kann ich es nochmal versuchen?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 😄
Beste Grüße
Nico Sch.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen....
hättest du mal ca 10 Sekunden länger klingeln lassen🙈😄....
Danke für die schnellen Antworten und den versuchten Rückruf....weil bei der 2202 wurde ich bereits schon zweimal vorab vom DigitalAssistenten aus der Leitung geworfen, da es sich wohl um eine Prepaid Nummer handelt...ka
Am besten versuchst du es nochmals mit den Anruf , bin jetzt vorbereitet, zumindest für ein gewisses Zeitfenster.
Danke und Gruß
Christian
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Nico Sch. Ping…
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir.
Ich freue mich, dass wir gemeinsam eine gute Kompromisse finden konnten und kümmere mich nun um deinen Auftrag.
Sobald du dein iPhone erhalten hast gib mir bitte eine kurze Rückmeldung.
Ich melde mich dann wieder direkt bei dir und kümmere mich abschließend um die Umbuchung deines Magenta EINS Prepaid Vorteils.
Beste Grüße
Nico Sch.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe ebenfalls zu danken für dieses angenehme Gespräch 🙂
und ich ich freue mich auch das wir gemeinsam eine gute Lösung gefunden haben 👍🏻🙂
An alle die das lesen, glaubt mir es lohnt sich den Kontakt zur Telekom zu suchen zwecks Neuvertrag....hat man eine gute Lösung gefunden hat man keine große Differenz mehr zu einem Reseller und man eine rundum Wohlfühlauftragsabwicklung(keine Ahnung ob es dieses Wort überhaupt gibt😂)
und ja sobald das IPhone da ist melde ich mich wieder hier das wir dann telefonisch alle weitere klären können👍🏻🙂
Gruss und bis demnächst
Christian
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Nico Sch.
Hi 👋🏻
also das IPhone ist bereits da👍🏻👍🏻😍
erwarte deinen Anruf, Dankeschön 🙂
lg
Christian
image.jpg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Den Magenta 1 Vorteil habe ich umgebucht.
Nico Sch. habe ich bzgl. des Anrufs am Montag Nachmittag informiert.
Herzliche Grüße und frohe Pfingsten
Marita W.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi @Marita W.
geb ich gerne zurück ,
und Dankeschön für die Umstellung des Vorteils....dann ist das schonmal geklärt 👍🏻🙂
den Rest kläre ich dann Montag mit @Nico Sch.
Liebe Grüße und ebenfalls Schöne Pfingsten
Christian
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke nochmal für das nette Gespräch mit dir.
Wie besprochen ist nun alles erledigt.
Ich wünsche dir ganz viel Spaß mit deinem neuen iPhone im größten 5G Netz Deutschlands und wünsche dir nun einen guten Start in die neue Woche.
Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit gern wieder bei uns melden.
Beste Grüße
Nico Sch.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe von einem Prepaid Tarif auf einen Laufzeit Tarif gewechselt, leider ist der Magenta 1 Vorteil nicht (richtig) übernommen worden.
Ich kann diesen auch nicht buchen, da im Festnetzvertrag immer noch der Magenta1Prepaid Vorteil drin steht...
Könnt ihr mir helfen?
M1Vorteil.png
Antwort
von
vor 3 Jahren
Antwort
von
vor 3 Jahren
Komisch... dein Kollege konnte es heute Nachmittag problemlos reinbuchen...
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von