MagantaTV Box hat Aussetzer

Question

Hallo,

ich habe seit Mitte Februar den MagentaTV Box und dieser hat seit einer Woche ständige Aussetzer. Das Bild friert ein und es erscheint die Meldung "Wiedergabe nicht möglich".

Die Aussetzer kommen sehr oft und dauern manchmal bis 10 Minuten, manchml auch nur ein paar Sekunden. In Ereignismeldungen der Fritzbox 7590 sind keine Verbindungsstörungen, die im zeitlichen Zusammenhang zu den Aussetzern stehen. Es gibt zwar häufige An- und Abmeldungen, aber wie gesagt, nicht zeitgleich mit den Aussetzern. TV-Box ist über WLAN verbunden mit ca. 3-4 Meter Abstand, ohne Hindernisse. Geschwindigkeit liegt bei 800-1200MBit/s, meist im oberen Bereich.

Weiß da jemand Rat? Danke!

PS: wieso bekomme ich beim Absenden die Meldung "sensible Daten gefunden"? 🤔

Equinox_1 · Accepted Answer

Hallo,Danke auch für das nette Gespräch und freundliche Unterstützung @Marcel M. Eine kurze Statusmeldung nach knapp einam Tag: die Stromunterbrechung über 15 Minuten und das Trennen aller anderen WLAN-Geräte brachte leider keine Besserung. Die Aussetzer 'waren' weiterhin da.Die endgültige Lösung brachte allerdings eine ganz andere Aktion, auf die ich nie gekommen wäre. Dazu muss ich aber etwas weiter ausholen.Ich habe die TV-Box nach Erhalt (Mitte April, nicht Februar) angeschlossen und verbunden und musste ihn mangels Wandkonsole erstmal vor dem Fernseher auf den Umkarton auf dem Boden hinstellen. Das lief auch solange gut, bis ich Anfang letzter Woche den Umkarton entsorgt habe. Die TV-Box habe ich dann provisorisch auf den Boden gestellt.Gestern habe ich die Ablage erhalten und montiert und die Box draufgestellt. Seither gibt es keine Aussetzer mehr und auch die Zahl der An- und Abmeldungen aller Geräte am Fritzbox hat enorm abgenommen. Für TV-Box diesbezüglich kein Eintrag mehr in der Fritzbox vorhanden.Für mich ergibt das keinen Zusammenhang, außer dass vielleicht die Flüssigkeit in der Fußbodenheizung da eine Störung verursacht hat. Ich muss noch eewähnen, dass die Heizung aus und der Steinboden kalt ist und somit eine extern verursachte Überhitzung ausgeschlossen ist. Vielleicht kennt sich da mit Wechselwirkungen aus und kann was dazu sagen für die Nachwelt. Ich danke nochmal für die Hilfe und wünsche ein schönes Wochenende.

Türkan Ü. · Answer

Hallo @Equinox_1,das hört sich ärgerlich an. Wir können gerne den Anschluss genauer prüfen, vielleicht ist da etwas auffällig. Teile uns doch mit, wann wir dazu telefonieren können.Viele Grüße Türkan Ü.

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