LTE Mast seit Wochen außer Betrieb

5 years ago

Hallo Telekom Team,

 

seit Wochen ist der LTE -Mast bei mir in der Nähe außer Betrieb (dies wurde mir Bereits vom Support bestätigt). Ich kann dadurch sowohl den Hybrid-Boost in meinem Magenta Zuhause S Tarif nicht nutzen als auch LTE nicht auf meinen nicht Handy nutzen.

 

Fehlerbeschreibung:

- LTE -Leuchte am Speedport Hybrid ist aus. Neustart etc. hat nichts gebracht.

- LTE auf dem Handy ist auch nicht verfügbar, im besten Fall nur Edge.

- Telefonsupport bestätigt Störung am Mast (Fehlerbericht laut System: Stromausfall)

 

Könnt ihr mir da weiter helfen, da dem Telefonsupport wohl die Hände gebunden sind.

 

Grüße

495

31

    • 5 years ago

      Hallo @KingTomaHawk 

      momentan dauert es leider oftmals etwas bis das dass @Telekom hilft Team sich meldet.
      Welche CEll- ID war es denn bisher ?

      Ist am Router eine externe Antenne angeschlossen ?

      Gruß
      Waage1969

      30

      Answer

      from

      5 years ago

      @Waage1969 

       

      Die Ausgangssituation ist auch schlecht, weil ich nur einen Balkon nutzen kann, mit höchstens 180° Blickrichtung (Rest ist die Hauswand). Aber ich werde mich Mal die Tage hinsetzen und intensiv versuchen, eine brauchbare Verbindung herzustellen. 

      Answer

      from

      4 years ago

      So es ist schon eine Weile seit meiner letzten Antwort vergangen..... Den besten Empfang habe ich leider in Richtung von einem großen Baum, mit einem Durchsatz von 40-50 Mbits bei keinem Wind und je nach Stärke des Windes so um die 15-20 Mbits. 

       

      @Waage1969 

      Denkst du dass eine Antenne bei der Situation noch helfen könnte? Ansonsten wäre meine letzte Option der Speedport Pro. 

       

      Gruß 

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo @KingTomaHawk 

      wie ist denn die Frequenz, RSRP / RSRQ und das Höhenprofil ?

      Dazu ergänzend hier noch eine tolle Möglichkeit sich Höhenprofil und Entfernung zum LTE Masten anzusehen:
      http://www.lte-anbieter.info/gelaende/hoehenprofil.php
      Gruß
      Waage1969

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