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Leitungsmangel

5 years ago

Ich bin Anfang Januar in mein Eigenheim gezogen und versuche nun schon seit fast einem Monat bei 1&1 einen DSL-Anschluss zu erhalten. Von 1&1 erhalte ich immer nur die Rückmeldung, dass ein sog. Leitungsmangel vorliegt. Es handelt sich bei der Immobilie um ein freistehendes Einfamilienhaus und es war bis Ende Dezember durchgehend bewohnt. Ich habe von der Voreigentümerin erfahren, dass sie Kundin der Telekom war und einen DSL 100 Anschluss an dieser Anschrift hatte, der zum 22.12.2019 gekündigt worden ist. Ich frage mich nun, wie es sein kann, dass ein Leitungsmangel vorliegen soll, obwohl bis vor kurzem noch ein DSL 100 Anschluss an meiner Wohnanschrift geschaltet gewesen ist.

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5 years ago
@Targendor Das kann dir nur 1&1 sagen die haben die richtigen Ansprechpartner
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5 years ago
@TargendorDer Leitungsmangel wird wahrscheinlich nicht am Haus sein, sondern in der Stufe vorher. Und wenn der Bestand in Deiner Gegend knapp ist, könnte der ehemalige Hausport längst an einen anderen Kunden vergeben sein. Und schon ist der graue Kasten wieder VOLL belegt.
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5 years ago
Vielleicht noch mal für @Targendor eindeutig:

1&1 Kunden fragen bei Problemen bei Ihren Anbieter 1&1 nach.

Telekom Kunden fragen bei der Telekom nach.

Möchte man solche Fragen von der Telekom beantwortet bekommen, muss man vorher einen Wechsel zur Telekom vornehmen.

Die Telekom ist in deinem Fall nicht mal auskunftsberechtigt.

Alle Antworten von uns Kunden, die auf dein Problem eingehen, sind reine Vermutungen und Spekulationen.

@Thunder99 hat bereits die richtige Antwort gegeben.

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5 years ago
Hallo @Targendor,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Sollte Interesse an einem Telekom-Anschluss bestehen, melde dich einfach bei mir

Grüße
Alexander M.

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5 years ago
@Targendor ,

vielleicht ist das auch das Zünglein an der Waage, was ein Telekom Anschluss interessanter und attraktiver macht, als die Mitbewerber Produkte😉

...einfach mal drüber nachdenken
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5 years ago
Falls 1&1 den Anschluss nicht schalten kann, überlege ich, es mit einem anderen Anbieter zu versuchen. Wenn aber selbst die Telekom die Bandbreite, welche vorher an dem Anschluss geschaltet gewesen ist, mir (momentan zumindest) nicht liefern kann, frage ich mich woran das liegt.
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5 years ago
@Targendor

Targendor schrieb: Falls 1&1 den Anschluss nicht schalten kann, überlege ich, es mit einem anderen Anbieter zu versuchen. Wenn aber selbst die Telekom die Bandbreite, welche vorher an dem Anschluss geschaltet gewesen ist, mir (momentan zumindest) nicht liefern kann, frage ich mich woran das liegt.

Halte uns gerne weiterhin auf dem Laufenden.

Grüße
Erdogan T.
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5 years ago
Ich habe jetzt bei 1&1 storniert und bei der Telekom zum 20.02 100 MBit/s vorbestellt. Ich bin mal gespannt, ob es klappt.
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