Ich habe ein Problem.
Ich wohne in einer Mietswohnung in einem Mehrfamilienhaus und habe einen DSL-Vertrag mit der Telekom abgeschlossen. Nachdem ich meinen Router angeschlossen habe um meine LeitungsID zu erfahren, habe ich die Rufnummern des Vormieters gefunden. Die Leitung ist somit noch aktiv.
Ich selbst habe am 21.11.2025 einen Tecknikertermin zur Bereitstellung. Vom Vormieter weiß ich, dass sein Umzug bzw. die Ummeldung seines Anschlusses am 22.11.2025 erfolgt. Der Vormieter ist auch bei der Telekom. Nun stellt sich mir die Frage ob der Techniker meinen Anschluss am 21.11.2025 überhaupt freischalten kann, oder ob ich meine Bereitstellung verschieben muss, bis die Leitung frei ist?
Ich möchte ungern den Technikertermin abwarten und möglicherweise zusätzliche Kosten aufgrund erneuter Anfahrt erhalten.
Muss ich nun den Termin verschieben, oder klappt das auch so?
Vielen Dank.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 17 Stunden
Hallo @ck151,
vielen Dank für deine Nachfrage.
Ich sehe es mir gerne genauer an.
Bitte hinterlege deine Rückrufnummer und Kundennummer in deinem Profil.
Anschließend freue ich mich über eine Rückmeldung hier. Teil mir auch gern ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf mit.
Liebe Grüße
Swetlana
0
3
von
vor 17 Stunden
Vielen Dank. Ich habe meine Kundenummer angelegt.
Rückruf würde mir heute bis ca. 22 Uhr oder morgen Nachmittag ab ca. 14 Uhr passen.
0
von
vor 17 Stunden
Vielen Dank. Ich habe meine Kundenummer angelegt.
Rückruf würde mir heute bis ca. 22 Uhr oder morgen Nachmittag ab ca. 14 Uhr passen.
@Swetlana S.
0
von
vor 17 Stunden
@ck151,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie eben besprochen habe ich den Termin nun auf Dienstag, den 25. November 2025 verschoben. Beim Zeitfenster war leider noch ein 08:00-16:00 Uhr Termin frei. Leider konnte ich es nicht eher eingrenzen.
Somit gehen wir jedoch ganz sicher, dass dein Anschluss freigeschaltet werden kann und nicht vom Vormieter belegt ist.
Hab ein tolles Wochenende.
Liebe Grüße
Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
von