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Leitung instabill seit umstellung auf 250mbit
5 years ago
Hallo zusam
Am 16.10.20 wurde bei mir 250mbit geschaltet. Hab seitdem eine wahnsinge hohe Fehlerquote und am Tag mehrere Verbindungsabbrüche
Hatte schon 2 Störungsmeldungen ,aber da ich den ganzen Tag Arbeiten bin ,konnte ich den Anruf der Service Stelle nicht entgegen nehmen
MFG
Thomas
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @T0mmy01
Verwendest Du Powerline / dLAN Komponenten?
Welche Fritzbox ist es denn genau und welche Firmware Version ist auf dieser installiert?
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5 years ago
@T0mmy01
Ist es ein Mehrfamilienhaus, wo ggf. Nachbarn Powerline einsetzen? Oder vielleicht ein anderer Anbieter, der das Haus per Glasfaser erschlossen hat und im Keller ins Hausnetz einspeist?
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5 years ago
@eifelman85Glas geht meist bis in die Wohnung, daran dürfte es nicht liegen
VG Andi
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5 years ago
@Chill erst mal
Ich meine FTTB -Ausbauten, wie es sie bspw. in M-net Gebieten gibt. Dort wird dann mit VDSL Profil 30a ins Gebäudenetz eingespeist - gab hier erst kürzlich einen Fall: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/VDSL-250-aber-nur-180-Leitungskapazitaet/td-p/4803992
Ist zwar nicht so wahrscheinlich wie Powerline oder ein sonstiger Störer - kommt aber immer mal wieder vor.
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5 years ago
@T0mmy01
Weitere Fehlerquellen:
1) Das "falsche" Kabel zw. APL u. TAE - leicht zu idenfizieren an den Kabelfarben.
Am besten mal die TAE aufschrauben u. ein Foto davon posten.
2) Mehrere TAEs - oder ist nur eine einzige vorhanden?
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5 years ago
Wenn die TAE Dose schon so alt ist, kann die auch innerlich korrodiert sein.
Hast Du denn schon eine Störung gemeldet?
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5 years ago
Ich kann aktuell keine Störung melden, da erscheint immer "Es liegt bereits eine Störungsmeldung vor"
und wenn den Status abfragt kommt "es liegen aktuell keine Störungsmeldungen vor"
und das seit Anfang der Woche
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5 years ago
Vielleicht die Hotline unter 0800 3301000 anrufen oder warten bis sich hier ein Teamie meldet.
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5 years ago
wie sieht es aktuell aus? Die Störung wurde geschlossen, weil es keine Rückmeldung gab. Bestehen die Probleme?
Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
... ich schon wieder.
Du hast scheinbar parallel den Kundenservice angerufen (bzw. "zurückgerufen"), nun gibt's ein Ticket für den Außendienst mit einem Termin für morgen Nachmittag. Es ist eindeutig vermerkt, dass ein Fehler auf der Leitung erkannt wurde.
Wenn ich noch mal einsteigen soll, schreib mich gerne an. Ansonsten bin ich gespannt, was du morgen berichtest. Hoffentlich wird es kein abergläubischer Freitag der 13.. 🤐😄
Beste Grüße @T0mmy01
Ina B.
P.S. Der Anruf eben stammte auch von mir.
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4 years ago
Hi
Techniker war amFreitag da, wen auch sehr spät
Hatt eine neue T-Dose installiert, kein Besserung
Dann hatt der denn Anschluss am APL geprüft, alles I.O
Und zuletzt noch am Dslam eine andere Leitung versucht, immer das gleiche
Es kommt schon im Haus ein schlechtes signal an,
er vermutet das es eventuell einen externen Störer ist
Er hatt es jetzt weiter geleitet
MFG
Thomas
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4 years ago
Die Nadel im Heuhaufen ist es also ...😒
Ich drücke die Daumen, dass die Kollegen den Störer schnell ausmachen können ✊
Viele Grüße
Marita S.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
... ich schon wieder.
Du hast scheinbar parallel den Kundenservice angerufen (bzw. "zurückgerufen"), nun gibt's ein Ticket für den Außendienst mit einem Termin für morgen Nachmittag. Es ist eindeutig vermerkt, dass ein Fehler auf der Leitung erkannt wurde.
Wenn ich noch mal einsteigen soll, schreib mich gerne an. Ansonsten bin ich gespannt, was du morgen berichtest. Hoffentlich wird es kein abergläubischer Freitag der 13.. 🤐😄
Beste Grüße @T0mmy01
Ina B.
P.S. Der Anruf eben stammte auch von mir.
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