Schönen guten Abend,

wir ziehen demnächst in eine Doppelhaushälfte (Eigentum). Nachdem mir an der neuen Adresse zunächst nur 25Mbits Verfügbarkeit statt der im  bisherigen Vertrag möglichen 50Mbits angezeigt wurden, habe ich diesen per Sonderkündigungsrecht zu Ende Mai beendet. Ein paar Tage später war die Verfügbarkeit plötzlich wieder bei 100Mbits, sodass meine Partnerin über einen Drittanbieter einen Neuvertrag abschließen wollte. Dieser wurde aus technischen Gründen aber von der Telekom abgelehnt . Auf Rückfrage teilte man mir zuerst mit, dass nur 16Mbits machbar wären, eine weitere Mitarbeiterin erzählte dann heute, die Leitung sei noch durch die Vorbesitzer belegt. Diese haben mir aber bestätigt, dass ein Vertragsumzug bereits zum 10. April erfolgte. 

Gibt es irgendeine Möglichkeit, die Leitung für uns freizumachen, oder haben wir jetzt einfach Pech gehabt?

Liebe Grüße 

Jot