Leitung belegt
4 years ago
Hallo zusammen,
ich bin zum 15.04.2021 umgezogen und habe seit dem kein Internet in meiner neuen Wohnung.
Hintergrund: Die Leitung wird noch von dem Vormieter blockiert und dieser war Osnatel-Kunde. Nach langem hin und her habe ich die Info vom Vormieter bekommen, dass die Leitung von Osnatel zum 27.04.2021 freigemacht wurde.
Allerdings ist der Status für die Telekom immer noch belegt.
Was kann ich jetzt machen? Einfach abwarten und weitere 6 Woche ohne Internet auskommen bei Home-Scooling und Home-Office?!..
Mal abgesehen davon, dass ich meinen Vertrag fleißig weiter bezahle aber nicht nutzen kann.
So langsam verzweifle ich daran.
VG
Alina
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5 years ago
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1 year ago
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4 years ago
Damit das @telekomhilft Team dir helfen kann brauchen sie unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Zum8indest dein Kundennummer und eine Rückrufnummer. Bitte hinterlege diese und dann gib noch mal Bescheid.
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4 years ago
@Alina LömkerMoinsen, leider ist es wirklich so das man keinen anderen Kunden von einer Leitung schubsen kann so lange die noch von ihm belegt ist. Wie schon geschrieben wird sich da bestimmt jemand vom Team mal die Auftreilung und Verfügbarkeit anschauen.
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4 years ago
das ist wirklich eine unschöne Situation, die Verzögerung tut mir echt leid. Da der Umzug in ein Regio-Gebiet stattfindet, können nur die Kollegen aus den entsprechenden Sonderteams weiterhelfen. Diese sind bereits involviert, aktuell kann ich nur um Geduld bitten.
Lieben Gruß
Diandra S.
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