Leitung belegt obwohl eigentlich frei - neuer Fall
vor 14 Jahren
Hallo zusammen,
es ist mal wieder das alte Problem aufgetaucht: Der Anschluss ist nicht erreichbar, obwohl niemand telefoniert! Ich verliere allmählich das Vertrauen in die Technik der Endgeräte der Telekom.
Die Konstellation:
Entertain Premium IP
Speedport W723V Typ B
Firmware 1.23.000
Speedphone 500
Firmware 1.20R1+DTP500D S-1
Sendeleistung 100%
Ich werde natürlich nur aufmerksam, wenn mich Anrufer per Handy informieren, dass ich nicht erreichbar sei.
Die Leitung bekomme ich nur frei, wenn ich entweder:
- selbst eine Nummer wähle, dann allerdings erst nach dem 2. Versuch (1. Versuch bleibt ohne Freizeichen)
oder
- den Router neu starte
Im Logeintrag des Routers kann ich bezüglich der Telefonie keine Einträge finden. Auffällig ist nur, dass der Router merkwürdige Einträge im Menüpunkt "Gesprächsdaten" vornimmt: Hier werden hintereinander die gleiche, gewählte Rufnummer aufgeführt, beide Einträge mit der selben Uhrzeit aber unterschiedlichen Gesprächsdauern und zwar oftmals über 14 Stunden!!! Das lässt sich regelmäßig zurückverfolgen. Immer wieder sind Einträge über 13, 14 oder mal 20 Stunden vorhanden. Aber immer hintereinander die selbe Rufnummer, Datum und Uhrzeit. Ein Beispiel:
Telefonnummer 123456 AS 61 Zeitpunkt 09.04.2012 12:47:55 Dauer 00:01:47
Telefonnummer 123456 AS 61 Zeitpunkt 09.04.2012 12:47:55 Dauer 14:44:06
Das hat der Router allerdings eingetragen unabhängig davon, ob die Leitung als besetzt oder erreichbar galt.
Aber normal kann das nicht sein, zumal es zwischendrin auch korrekte Einträge gibt.
Wer meine Posts hier im Forum verfolgt, wird feststellen, dass ich diese Problem schonmal hatte und kürzlich berichtet habe, dass nach dem Gerätetausch der Spuk vorbei sei.
Hierzu sei angemerkt, dass ich innerhalb der Familie vier IP-Anschlüsse "betreue", die alle über den Speedport W723V entweder Typ A oder Typ B verfügen und mindestens ein Speedphone 500 angemeldet haben.
Es fällt auf, dass offenbar nur der Typ B in Verbindung mit Speedphone 500 die Probleme verursacht. An diesem Zusammenspiel funktioniert etwas nicht korrekt.
Ich bitte daher höflichst das Telekom Team, sich doch bitte mal der Sache anzunehmen, da eine funktionierende Telefonie doch nicht zuviel verlangt sein kann.
Vielen Dank!
es ist mal wieder das alte Problem aufgetaucht: Der Anschluss ist nicht erreichbar, obwohl niemand telefoniert! Ich verliere allmählich das Vertrauen in die Technik der Endgeräte der Telekom.
Die Konstellation:
Entertain Premium IP
Speedport W723V Typ B
Firmware 1.23.000
Speedphone 500
Firmware 1.20R1+DTP500D S-1
Sendeleistung 100%
Ich werde natürlich nur aufmerksam, wenn mich Anrufer per Handy informieren, dass ich nicht erreichbar sei.
Die Leitung bekomme ich nur frei, wenn ich entweder:
- selbst eine Nummer wähle, dann allerdings erst nach dem 2. Versuch (1. Versuch bleibt ohne Freizeichen)
oder
- den Router neu starte
Im Logeintrag des Routers kann ich bezüglich der Telefonie keine Einträge finden. Auffällig ist nur, dass der Router merkwürdige Einträge im Menüpunkt "Gesprächsdaten" vornimmt: Hier werden hintereinander die gleiche, gewählte Rufnummer aufgeführt, beide Einträge mit der selben Uhrzeit aber unterschiedlichen Gesprächsdauern und zwar oftmals über 14 Stunden!!! Das lässt sich regelmäßig zurückverfolgen. Immer wieder sind Einträge über 13, 14 oder mal 20 Stunden vorhanden. Aber immer hintereinander die selbe Rufnummer, Datum und Uhrzeit. Ein Beispiel:
Telefonnummer 123456 AS 61 Zeitpunkt 09.04.2012 12:47:55 Dauer 00:01:47
Telefonnummer 123456 AS 61 Zeitpunkt 09.04.2012 12:47:55 Dauer 14:44:06
Das hat der Router allerdings eingetragen unabhängig davon, ob die Leitung als besetzt oder erreichbar galt.
Aber normal kann das nicht sein, zumal es zwischendrin auch korrekte Einträge gibt.
Wer meine Posts hier im Forum verfolgt, wird feststellen, dass ich diese Problem schonmal hatte und kürzlich berichtet habe, dass nach dem Gerätetausch der Spuk vorbei sei.
Hierzu sei angemerkt, dass ich innerhalb der Familie vier IP-Anschlüsse "betreue", die alle über den Speedport W723V entweder Typ A oder Typ B verfügen und mindestens ein Speedphone 500 angemeldet haben.
Es fällt auf, dass offenbar nur der Typ B in Verbindung mit Speedphone 500 die Probleme verursacht. An diesem Zusammenspiel funktioniert etwas nicht korrekt.
Ich bitte daher höflichst das Telekom Team, sich doch bitte mal der Sache anzunehmen, da eine funktionierende Telefonie doch nicht zuviel verlangt sein kann.
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
danke schön für Ihre erfreuliche Rückmeldung und Ihren wichtigen Hinweis:
Die Telefonie-Leuchtdiode am W 723V LEUCHTET DAUERND, wenn alles passt! Das bedeutet NICHT, ich telefoniere gerade, sondern die Verbindung zum Festnetz steht bereit.
Gern bestätigen wir, dass unser Beitrag vom 20. 8. zu schnell geschrieben war *erroetend - die Telefonie-LED muss bereits dann daueraktiv sein, wenn das Telefonsignal stabil am Speedport-Router anliegt!
Der Vollständigkeit halber aber noch eine Ergänzung: Mein alter NTBA war 13 Jahre alt. Damals hieß es einfach, das Ding anschließen, AUCH an den Strom. Nun steht in der aktuellen Installationsanweisung, das der Stromanschluss zur Versorgung externer Geräte dient, sofern diese KEINEN eigenen Stromanschluss haben. Router etc. haben das aber, deshalb habe ich den neuen NTBA nun nicht mehr ans Stromnetz angeschlossen. Ob das einen Unterschied macht, weiß ich nicht, nur das ist neben dem neuen NTBA die einzige Änderung, die ich vorgenommen habe.
Ein wichtiges Thema, denn es *macht* einen Unterschied!
Alte NTBA-Modelle waren von vornherein für den Betrieb passiver ISDN-Endgeräte (ohne eigene Stromversorgung) konzipiert und daher auch fest mit 220V gespeist.
Bei den neuen NTBA-Modellen ist das zwar optional möglich, aber meist nicht nötig, solange eben keine passiven ISDN-Endgeräte im Einsatz sind.
Die "unnötige" Speisespannung bringt den Router ansonsten auf dem Weg über das Telefoniekabel, das ja am 220V-bespeisten NTBA angeschlossen ist, in Aufruhr . . .
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vor 13 Jahren
hallo in die Runde,
wir bitten Sie zur weiteren Eingrenzung der Fehlerquelle um Folgendes:
in der Tat sind die Rufnummern in den W723V Typ A alle mit +49 konfiguriert. Ich werde alles auf 0049 umstellen und beobachten, ob das Problem damit behoben ist.
Aus technischer Sicht ist es nicht erforderlich, die Länderkennzahl (LKZ) im Speedport-Router bei der Registrierung der IP-Rufnummern zu hinterlegen.
Können Sie das Fehlerbild beheben, indem Sie die IP-Rufnummern "nur" im Format
023456789012
(hier am Beispiel einer fiktiven Bochumer Rufnummer
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vor 13 Jahren
vielen Dank für den Hinweis bezüglich der LKZ. In meinen Beiträgen habe ich es leider versäumt zu erwähnen, dass das beschriebene Fehlerbild beim Typ A aufgetreten ist, als die Rufnummern im Format 01234567 (also ohne LKZ) konfiguriert waren. Insofern hatte ich die Hoffnung, dass es eben daran lag und die Eingabe von 0049 oder +49 Abhilfe schafft. Seit meinem letzten Beitrag sind die Rufnummern im Format 00491234567 konfiguriert und bislang läuft alles stabil. Das muss aber kein Hinweis darauf sein, dass die Eingabe der LKZ jetzt die Lösung ist, da das beschriebene Fehlerbild zuvor auch nicht so häufig aufgetreten ist.
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von
vor 11 Jahren
Hallo esser-daniel,
willkommen in der Telekom hilft Community!
Was für einen Router haben Sie im Einsatz?
Was hört der Anrufer, wenn es gerade *nicht* funktioniert?
Routerneustart wurde probiert?
Kann man sich im T-Shop auch "VoIP-Telefone" kurzzeitig ausleihen, um das Gerät als Fehlerverursacher ausschließen zu können?
Prinzipiell ist das nicht unbedingt vorgesehen. Ich denke, da müsste man "verhandeln".
Sie können aber im Prinzip jedes "olle" Telefon an Ihren Router anschließen, um zu testen, ob es damit klappt. Vielleicht leiht der freundliche Nachbar ihnen kurz eins?
Gruß
Matthias
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von
vor 11 Jahren
Wir haben dasselbe Problem.
5 Speedphones am 724v Typ C. Manchmal gehts, manchmal besetzt! Ein Speedphone klingelt mal, wenn es will, dann wieder nicht!
Standen schon einige Male in Kontakt mit dem Kundenservice. Niemand vermag Abhilfe zu verschaffen.
Ich persönlich halte es für eine bodenlose Unverschämtheit, dass die Telekom Produkte vertreibt, die sie nicht im Griff hat!!!!
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von
vor 11 Jahren
Hallo Plaaymaker,
mein Problem hat sich aufgelöst (seit 2 Wochen): Leider weiß ich nicht genau warum...
Folgendes hat sich geändert:
Nach etwas hin und her (Hotline und Vermittlung zur Technik) hat bei mir garnichts mehr funktioniert (auch Internet und Fernsehen nicht).
Die Frau drohte mit Scheidung, die Kinder mit Auswanderung (pffff....).
Offensichtlich hatte aber die Technik tatsächlich Gravierendes geändert...
Habe unter diesem Druck das 723V durch ein 724V ausgetauscht. Bei der Umstellung habe ich festgestellt, dass das 724 V nicht an die Verlängerung des Netzgerätes des 723V passt bzw. das 724V dann dieselben Fehler aufzeigt! Das Netzgerät des 724 V hat allerdings auch eine höhere Stromstärke (2,5A statt 1,5A) als das 723V.
Seitdem läuft alles einwandfrei.
Nach dem Motto "never touch a running system" versuche ich nicht mehr, die Ursache zu ergründen.
Jeder der ähnliche Probleme hat, kann ich folgende Hints geben:
- Benutze keine Verlängerung hinter dem Netzteil
- 724V ist evt. besser als 723V
Möglicherweise war einfach das 723V defekt.
Positiv bleibt zu bemerken, dass die Hotline-MA meist sehr freundlich und zu einem annehmbaren Anteil sogar kompetent waren.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Jahren
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von
vor 9 Jahren
Hallo zusammen,
Hardware:
Speeport Smart und 2 x Speedphone 701.
Wenn die Geräte auf der Ladestation liegen und ich anrufe und KEINER
abhebt, bekomme ich ein Freizeichen und erst wenn ich nach ca. 10 Minuten nochmal versuche anzurufen, kommt nur noch besetzt.
Wenn man nun mit dem 701 telefoniert und wieder auflegt, kann man es mehrfach anrufen, ohne abzuheben und es kommt kein besetzt.
ECO ist weder im Router noch im Speedphone aktiv.
Leider ist der Hotline das Problem nicht bekannt (in meinem Fall) und es wurde mein Anschluss, resettet (sorry kenne den Fachausdruck nicht.) und danach lief es.
Aber am nächsten Tag kann ich den Fehler exakt wieder nachstellen.
Wie ich lese ist das Problem bekannt.
Das Telefon und der Router bekommen nicht mit, dass der Teilnehmer aufgelegt hat und bleibt besetzt.
Welches Telefon kann ich anschließen damit ich nicht in diesen Fehler reinlaufe.
danke vorab
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von
vor 9 Jahren
das das Zusammenspiel zwischen den Speedport Smart und dem Speedphone 701 nicht richtig funktioniert, bedaure ich sehr. Gerne hätte ich Ihnen eine Lösung angeboten.
Welches Telefon kann ich anschließen damit ich nicht in diesen Fehler reinlaufe.
Für Ihren Router werden Speedphone Modelle 10,11,30 und 50 unterstützt.
Viele Grüße
Florian Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Habe ein änliches Problem ,aber mit der Friz Box!!!
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Uneingeloggter Nutzer
von