Hallo,

ich suche die AGB und Leistungsbeschreibung für den "IT Sofort-Service Basic". Wir haben die Option seit vielen vielen Jahren auf der Rechnung, aber keine Ahnung, wie wir den Dienst überhaupt in Anspruch nehmen können. Also welche Telefonnummer wäre anzurufen, welche Hilfe kann man im Rahmen der Option bekommen, etc. 

Anderen Beiträgen hier im Forum habe ich entnommen, dass es diese Option schon 2019 nicht mehr gab (Nachfolger "Computerhilfe S"), auch der Nachfolger ist zwischenzeitlich ersetzt durch "Digital Home Service". Für die 2.Generation des "Digital Home Service" sind die AGB auf der AGB-Seite zu finden, jedoch für keines der Vorgängerprodukte.

Würde schon gerne verstehen, was wir da eigentlich für dieses Geld bekommen könnten und wie wir die Leistung in Anspruch nehmen könnten. Kann aus der Community jemand helfen?

Mein Kontakt diesbezüglich zur Kundenbetreuung über den Chat war leider nicht erfolgreich.