Guten Abend zusammen!

Ich erstelle diesen Post, um auf aktuelle DSL Probleme hinzuweisen und Hilfe für die Behebung anzufordern. Das Profil ist gepflegt, alle Daten - Kundennummer wie auch Telefonnummern sind hinterlegt.

Es wird ein Speedport Hybrid samt passendem Vertrag eingesetzt.

Seit ca. drei Wochen sind laufend (täglich, alle paar Stunden) kurze Verbindungsabbrüche zu verzeichnen. Mein Schwiegervater merkt das z.B. daran, dass das Internetradio, das er nebenbei am PC am Laufen hat, kurz wegbricht. Nach einer kurzen Zeit läuft es wieder ganz normal weiter.

Dieser PC wiederum ist direkt mit einem Kabel an einem LAN-Port des Speedport Hybrid angeschlossen, so dass wir in der Lage sind, das Problem direkt auf den Anschluss zurückzuführen.

Nachdem gestern auch die Nachbarn (Hausnummer 6) dasselbe Verhalten gemeldet haben, gehen wir derzeit davon aus, dass das Problem mit der Vorbereitung für den Telekom-Anschluss bald neu ansiedelnder Nachbarn (Hausnummer 4) zusammenhängt. Diese Vorbereitungen wurden durch Mitarbeiter der Telekom vor ca. 2-3 Wochen durchgeführt und passen vom zeitlichen Rahmen her perfekt ins Bild. Davor gab es jahrelang keinerlei Probleme wie aktuell. Der Internet-Anschluss der Telekom hat also bei meinem Schwiegervater wie auch bei den Nachbarn immer zuverlässig funktioniert.

Zur Info: Hausnummer 4, 5 und 6 teilen sich ein und dieselbe Stammleitung - mehr Haushalte sind in näheren Umgebung nicht vorhanden.

Ich möchte Sie nun im Namen meines Schwiegervaters und der Nachbarn bitten zu unterstützen und die derzeitigen Probleme zu beheben.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Markus

P.S. Falls weitere Informationen benötigt werden, bitte einfach melden. Danke!