Hallo, 

wir haben Probleme mit unserem Fenstnetz Anschluss, die der Telekom auch bekannt sind.

Von unseren gebuchten 100 MBits kommen nur 45 an. Der erste Techniker der da war, hat ein Problem im Haus ausgeschlossen und einen defekt in einer Erdleitung erkannt, daraufhin war die Buddeltruppe und erneut ein Techniker vor Ort, haben ein Loch gegraben und gesagt, wir finden nichts, sind wieder gefahren und haben die Störung als behoben gemeldet. Nun haben wir immer noch langsames Internet, zahlen aber natürlich für „schnelles“. Donnerstag soll mal wieder ein Techniker kommen, der dann im Haus misst und feststellt, ja, da ist ein Fehler im erdkabel, und diese Szenario immer wieder im Kreis. Meine Frage: wie können wir dieses Problem endlich mal richtig beheben? Und zwar mit einem Techniker der an der richtigen Stelle buddelt und repariert? Es ist sehr unverschämt von dem Techniker einfach zu fahren und die Störung als behoben zu melden, obwohl die Leitung immer noch langsam ist. Ich bin als Kunde sehr verärgert und komme mir auch veräppelt vor.. Und nein, kein line reset und sonst was hat geholfen. Ursprünglich sind übrigens immerhin mal 80 von den 100 Mbit angekommen, es wurde dann aber auf einmal immer weniger. Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen.