Langsames Internet
vor 2 Jahren
Die Telekom hat mir eine kostenlose Verdopplung der Internetgeschwindigkeit von 50 MBit/s auf 100 MBit/s angeboten. In der Realität kommen jetzt 60 MBit/s statt vorher 50 MBit/s an. Ist das ein Erfolg, wenn ich 20% mehr Leistung zum gleichen Preis bekomme oder eine blanke Veräppelung, weil ich dafür auch meinen Vertrag um 24 Monate verlängern musste?
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vor 2 Jahren
Ist das ein Erfolg, wenn ich 20% mehr Leistung zum gleichen Preis bekomme
erzähle du es uns.
In der Realität kommen jetzt 60 MBit/s statt vorher 50 MBit/s an.
wie ermittelt?
Welcher Router kommt zum Einsatz?
Nutzt du PLC ?
Wie synchronisiert der Router?
19
Antwort
von
vor 2 Jahren
Nochmal 1 Frage zum Ablauf: Seit gut 2 Stunden sitze ich jetzt vor der Information "Diagnose läuft, bitte haben Sie einige Minuten Geduld". Ist das noch normal? Danke für eine Auskunft.
Nochmal 1 Frage zum Ablauf: Seit gut 2 Stunden sitze ich jetzt vor der Information "Diagnose läuft, bitte haben Sie einige Minuten Geduld". Ist das noch normal? Danke für eine Auskunft.
Nein.
Also mal anrufen.
Und: du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
Und auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Dann kann da jemand versuchen, etwas anzuschieben.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @n.zue,
da wie @falk2010 ja schrieb wir bis 23:00 Uhr da sind, wäre ein kurzer Hinweis wann wir dich gut erreichen können.
Je größer das Zeitfenster, desto einfacher für uns einen Rückruf für dich zu koordinieren.
Gruß
Sören G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Was sagte die Störungsstelle?
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vor 2 Jahren
@n.zue
Bitte einmal aus der Fritzbox die Reiter DSL und Spektrum (mit MIN/MAX Werten) - als aussagefähigen Screenshot am PC erstellt - posten
Dann kann man dir auch sagen ob es eine Ursache oder einen Defekt gibt oder nicht
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke, mache ich wieder am PC bin (in ca. 90 Min).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von