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Kündigungsbestätigung DSL-Vertrag
4 years ago
Hallo liebe Community, liebes Telekom-Hilft-Team.
Ich habe meinen DSL-Vertrag jetzt schon bestimmt drei Mal (über mehrere Monate hinweg) über die Online-Funktion gekündigt. Das letzte Mal am 18.04.2021. Angeblich sollte mir jedes Mal eine Kündigungsbestätigung in den nächsten 2−3 Werktagen mit der Post zugestellt werden. Jedes Mal habe ich geduldig gewartet. Bisher habe ich nichts erhalten. Nun werde ich aber langsam ungeduldig, da es immer knapper wird.
Was muss ich tun um eine Kündigungsbestätigung inkl. letztem Tag der "DSL-Belieferung" zu bekommen? Ein Fax schicken?
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Schöne Grüße
Philipp
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4 years ago
Hi @propakanti
ich leite es an Team weiter.
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4 years ago
Im E-Mail-Postfach auch im Spam-Ordner nachgeschaut?
Dass die Telekom schreibt, dass da ein Brief kommt, heißt ja nicht zwangsläufig, dass da ein Brief kommt - da kann auch eine E-Mail kommen. Bei mir landen derzeit leider viele "richtige" E-Mails bei Spam.
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für die Hinterlegung Ihrer Daten.
Lt. System wurde die Kündigung bereits im Oktober 2020 korrekt hinterlegt und auch eine Bestätigung ging per Post raus.
Ich habe eben eine Kopie der Kündigungsbestätigung an die im System hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt. Bitte schauen Sie einmal in Ihr GMail-Postfach
Viele Grüße
Oliver I.
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