Solved
Kündigung zurücknehmen
3 years ago
Ich habe meinen Festnetzvertrag zum 15.03.2022 gekündigt, würde die Kündigung aber gern zurücknehmen. Im Kundencenter gibt es leider den Button "Kündigung zurücknehmen" nicht, da dort meine Kündigung gar nicht vermerkt ist. Ich habe aber eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten und auch der telefonische Support hat mir meine Kündigung zum 15.03. bestätigt. Der telefonische Kundenberater sagte, ich muss die Kündigung über ein Kontaktformular schriftlich zurücknehmen, das funktioniert aber nicht. Kann mir jemand weiterhelfen? Ich möchte einfach, das mein Vertrag ohne Unterbrechung weiterläuft.
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This could help you too
3 years ago
Hallo @kristinakarsten
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Bitte dringend handeln;
Dafür bitte den Service kontaktieren, da geht es am schnellsten:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 01000 / Chat / Neu: Live-Beratung,
Es kann sein, dass durch deine Kündigung, der letzte VDSL Port anderweitig vergeben ist und du einen Netzanschluss beantragen musst, im schlimmsten Fall nur ADSL 16.
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3 years ago
Wo finde ich meine Kundennummer zum Festnetzvertrag
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3 years ago
Wo finde ich meine Kundennummer zum Festnetzvertrag
@heinzbuenk
Herzlich willkommen in der Community
Diese steht auf der Auftragsbestätigung oder auf der Rechnung
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3 years ago
Wo finde ich meine Kundennummer zum Festnetzvertrag
Wo finde ich meine Kundennummer zum Festnetzvertrag
Auf jeder Rechnung oder der Auftragsbestätigung oder im Kundencenter.
Unlogged in user
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3 years ago
Ich habe meinen Festnetzvertrag zum 15.03.2022 gekündigt, würde die Kündigung aber gern zurücknehmen. Im Kundencenter gibt es leider den Button "Kündigung zurücknehmen" nicht, da dort meine Kündigung gar nicht vermerkt ist. Ich habe aber eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten und auch der telefonische Support hat mir meine Kündigung zum 15.03. bestätigt. Der telefonische Kundenberater sagte, ich muss die Kündigung über ein Kontaktformular schriftlich zurücknehmen, das funktioniert aber nicht. Kann mir jemand weiterhelfen? Ich möchte einfach, das mein Vertrag ohne Unterbrechung weiterläuft.
Ich habe meinen Festnetzvertrag zum 15.03.2022 gekündigt, würde die Kündigung aber gern zurücknehmen. Im Kundencenter gibt es leider den Button "Kündigung zurücknehmen" nicht, da dort meine Kündigung gar nicht vermerkt ist. Ich habe aber eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten und auch der telefonische Support hat mir meine Kündigung zum 15.03. bestätigt. Der telefonische Kundenberater sagte, ich muss die Kündigung über ein Kontaktformular schriftlich zurücknehmen, das funktioniert aber nicht. Kann mir jemand weiterhelfen? Ich möchte einfach, das mein Vertrag ohne Unterbrechung weiterläuft.
@kristinakarsten Geht nicht du bist Anonym.
Erst Profildaten Benutzerdaten ausfüllen
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3 years ago
Vielen Dank für die schnellen Antworten. Profildaten habe ich ausgefüllt. Den Service hatte ich ja schon angerufen, die haben mir gesagt, dass ich die Kündigung über das Kontaktformular schriftlich zurücknehmen soll, was aber nicht geht.
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3 years ago
Vielen Dank für die schnellen Antworten. Profildaten habe ich ausgefüllt. Den Service hatte ich ja schon angerufen, die haben mir gesagt, dass ich die Kündigung über das Kontaktformular schriftlich zurücknehmen soll, was aber nicht geht.
Vielen Dank für die schnellen Antworten. Profildaten habe ich ausgefüllt. Den Service hatte ich ja schon angerufen, die haben mir gesagt, dass ich die Kündigung über das Kontaktformular schriftlich zurücknehmen soll, was aber nicht geht.
@kristinakarsten Das Team ist informiert
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3 years ago
Herzlichen Dank!
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @kristinakarsten,
danke dir für das angenehme und nette Gespräch.
Die Kündigung ist storniert und ich freue mich, dass du uns treu bleibst.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende,
Sarah S.
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