Gelöst
Kündigung zurücknehmen
vor 3 Jahren
Ich habe meinen Festnetzvertrag zum 15.03.2022 gekündigt, würde die Kündigung aber gern zurücknehmen. Im Kundencenter gibt es leider den Button "Kündigung zurücknehmen" nicht, da dort meine Kündigung gar nicht vermerkt ist. Ich habe aber eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten und auch der telefonische Support hat mir meine Kündigung zum 15.03. bestätigt. Der telefonische Kundenberater sagte, ich muss die Kündigung über ein Kontaktformular schriftlich zurücknehmen, das funktioniert aber nicht. Kann mir jemand weiterhelfen? Ich möchte einfach, das mein Vertrag ohne Unterbrechung weiterläuft.
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19
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
Hallo @kristinakarsten
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Bitte dringend handeln;
Dafür bitte den Service kontaktieren, da geht es am schnellsten:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 01000 / Chat / Neu: Live-Beratung,
Es kann sein, dass durch deine Kündigung, der letzte VDSL Port anderweitig vergeben ist und du einen Netzanschluss beantragen musst, im schlimmsten Fall nur ADSL 16.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Wo finde ich meine Kundennummer zum Festnetzvertrag
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wo finde ich meine Kundennummer zum Festnetzvertrag
@heinzbuenk
Herzlich willkommen in der Community
Diese steht auf der Auftragsbestätigung oder auf der Rechnung
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wo finde ich meine Kundennummer zum Festnetzvertrag
Wo finde ich meine Kundennummer zum Festnetzvertrag
Auf jeder Rechnung oder der Auftragsbestätigung oder im Kundencenter.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe meinen Festnetzvertrag zum 15.03.2022 gekündigt, würde die Kündigung aber gern zurücknehmen. Im Kundencenter gibt es leider den Button "Kündigung zurücknehmen" nicht, da dort meine Kündigung gar nicht vermerkt ist. Ich habe aber eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten und auch der telefonische Support hat mir meine Kündigung zum 15.03. bestätigt. Der telefonische Kundenberater sagte, ich muss die Kündigung über ein Kontaktformular schriftlich zurücknehmen, das funktioniert aber nicht. Kann mir jemand weiterhelfen? Ich möchte einfach, das mein Vertrag ohne Unterbrechung weiterläuft.
Ich habe meinen Festnetzvertrag zum 15.03.2022 gekündigt, würde die Kündigung aber gern zurücknehmen. Im Kundencenter gibt es leider den Button "Kündigung zurücknehmen" nicht, da dort meine Kündigung gar nicht vermerkt ist. Ich habe aber eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten und auch der telefonische Support hat mir meine Kündigung zum 15.03. bestätigt. Der telefonische Kundenberater sagte, ich muss die Kündigung über ein Kontaktformular schriftlich zurücknehmen, das funktioniert aber nicht. Kann mir jemand weiterhelfen? Ich möchte einfach, das mein Vertrag ohne Unterbrechung weiterläuft.
@kristinakarsten Geht nicht du bist Anonym.
Erst Profildaten Benutzerdaten ausfüllen
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für die schnellen Antworten. Profildaten habe ich ausgefüllt. Den Service hatte ich ja schon angerufen, die haben mir gesagt, dass ich die Kündigung über das Kontaktformular schriftlich zurücknehmen soll, was aber nicht geht.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für die schnellen Antworten. Profildaten habe ich ausgefüllt. Den Service hatte ich ja schon angerufen, die haben mir gesagt, dass ich die Kündigung über das Kontaktformular schriftlich zurücknehmen soll, was aber nicht geht.
Vielen Dank für die schnellen Antworten. Profildaten habe ich ausgefüllt. Den Service hatte ich ja schon angerufen, die haben mir gesagt, dass ich die Kündigung über das Kontaktformular schriftlich zurücknehmen soll, was aber nicht geht.
@kristinakarsten Das Team ist informiert
Antwort
von
vor 3 Jahren
Herzlichen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @kristinakarsten,
danke dir für das angenehme und nette Gespräch.
Die Kündigung ist storniert und ich freue mich, dass du uns treu bleibst.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende,
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
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von