Solved
Kündigung wurde storniert.
3 years ago
Kündigung des Vertrags. Ich habe den Vertrag 8 Monate vor Vertragsende schriftlich gekündigt. Ich bekam eine offizielle Bestätigung und war beruhigt. Es wurde ein paar Mal mir angerufen, um mir Fragen zu stellen und Angebote zu machen, die ich höflich ablehnte, da ich zu einem glasfaser wechseln wollte. Am Ende, zwei Tage vor Vertragsende, gab es immer noch keinen Hinweis im Online-Portal, dass der Vertrag beendet war. Es wurde angezeigt, dass ich einen weiteren Antrag auf Kündigung stellen muss, damit der Vertrag in mindestens einem Monat endet. Das habe ich getan - sie haben meinen Antrag um einen weiteren Monat verlängert und danach wurde mein ursprünglicher Antrag für die Kündigung als "storniert" aufgeführt.
Support. Nach einer Stunde Wartezeit und dreimaligem Umschalten wurde mir nicht gesagt, warum der Antrag vom 08.04.2021 nicht erfüllt wurde und der Vertrag nicht gekündigt wurde. Er sagte, dass weil ich IP Anschluss gesperrt habe (ja, habe ich gemacht weil ich sah, dass der Vertrag noch laufen wird). Der Mitarbeiter legte einfach auf, als ich ihn nach seinem Namen fragte. Der Telekom hat die Mail nicht beantwortet und auch keinen Rückruf kann man erwarten.
Ich werde den Vertrag fristgerecht kündigen lassen, ich bin unangenehm von Telekom überrascht.
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3 years ago
@ates1980
Es ist tut mir leid, dass sie nicht zufrieden sind.
Ich würde vorschlagen, ich kontaktiere das Team, damit man ihnen hilft.
Das Team ist informiert!👍
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3 years ago
Hallo @ates1980,
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich habe eben versucht dich telefonisch zu erreichen, habe aber nur die Mailbox erwischt.
Wenn du noch meine Hilfe benötigst, lass es mich gerne wissen und verrate mir dann auch zu welcher Zeit du am besten zu erreichen bist.
Viele Grüße
Sarah S.
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3 years ago
Ich habe vor kurzem Anruf von Telekom bekommen und der Mitarbeiter wollte wissen, warum ich kündige. Hat ihm erzählt, dass die Kündigung zum 13.01. erfolgen müsste, er hat gesagt er wird das erledigen. Ob das funktioniert weiss ich nicht.
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from
3 years ago
@ates1980
Ich habe vor kurzem Anruf von Telekom bekommen und der Mitarbeiter wollte wissen, warum ich kündige. Hat ihm erzählt, dass die Kündigung zum 13.01. erfolgen müsste, er hat gesagt er wird das erledigen. Ob das funktioniert weiss ich nicht.
Ich habe vor kurzem Anruf von Telekom bekommen und der Mitarbeiter wollte wissen, warum ich kündige. Hat ihm erzählt, dass die Kündigung zum 13.01. erfolgen müsste, er hat gesagt er wird das erledigen. Ob das funktioniert weiss ich nicht.
Guten Abend. Kann ich noch unterstützend unter die Arme greifen oder ist es jetzt soweit gelöst?
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
Ich habe den Eindruck, dass du dich selbst ausgetrixt hast.
Ich kenne das so von der Rechnung:
Da werden bereits erfolgte Kündigungen nicht angezeigt, statt dessen steht da, wann der Vertrag beendet würde, wenn man ihn heute kündigen würde.
Durch Deine erneute Kündigung wurde die bisherige Kündigung storniert, und durch eine neue in einem Monat ersetzt.
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3 years ago
Ja, kann sein. Aber die Information online war falsch und ich dachte, dass ich dann für zwei Monate Vertrag verlängert bekomme. Und wie kann es sein, dass einen Antrag älterer Antrag storniert? Mein Vertrag muss laut Antrag zum 13.01 gekündigt werden, ich habe den Antrag nicht storniert. Ich sehe hier die Tricks von anderer Seite die auch rechtlich mindestens fraglich sind.
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3 years ago
Der Antrag
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3 years ago
Hallo @ates1980,
am besten besprechen wir das eben schnell telefonisch. Ohne dich zu legitimieren, kann ich auch keine Daten herausgeben.
Bist du heute noch zu erreichen? Eben hatte ich kein Glück, aber ich klingele sonst auch gerne morgen Abend nochmal durch.
Viele Grüße
Dorothea T.
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