Auftrag wurde storniert

Question

Guten Morgen,

mein Auftrag zur Umstellung auf Magenta L mit dem Zieldatum 7.11.2018 wurde gestern am 6.11.2018 ohne Angaben von Gründen storniert. Hat hier irgendjemand einen Ahnung, warum dies geschehen ist? Ich hatte zwar gestern mit der Störungsstelle wegen eines anderen Problems gesprochen, von einer Stornierung des Auftrages war aber nie die Rede.

Danke und Grüße

Sarah S. · Accepted Answer

Hallo @nopor, keine Sorge, es dauert nun zwar länger als angenommen und zugesagt, aber du bekommst deinen Wunschtarif MagentaZuhause L (2). Der Auftrag musste leider storniert werden, da ein weiterer Auftrag (Kündigung von Sport TV) dem Tarifwechsel im Wege stand. Beide Aufträge mussten storniert werden. Der Tarifwechsel wird bald wieder eingestellt und wenn dieser erledigt ist, wird wieder die Kündigung von Sport TV eingestellt. Hierzu eine telefonische Information wäre in der Tat schön gewesen, dass dies nicht erfolgte kann ich an dieser Stelle nur entschuldigen. Grüße Sarah S.

Anonymous User · Answer

@noport wahrscheinlich ist die Bestellung auf ei en Fehler gelaufen. Entweder du rufst an der Hotline an oder du wartest auf ein Teami von @Telekom hilft Team