Guten Tag,

leider konnte mein Problem auch in stundenlangen Telefonaten in der Hotline sowie trotz schriftlicher Beschwerde nicht gelöst werden, daher versuche ich es nun hier.

Mein Vertrag lief zum 31.07.2021 aus, am 13.06.2021 kündigte ich im Zuge eines geplanten Anbieterwechsels fristgerecht den Vertrag.

Daraufhin erfolgte die Kündigungsbestätigung seitens der Telekom am 17.06.2021 zum Ende der Laufzeit.

Aufgrund technischer Probleme (wohl seitens der Telekom laut neuem Provider) konnte der Anbieterwechsel nicht vollzogen werden, die Kündigung wurde aber nicht widerrufen.

Die endgültige Kündigungsbestätigung wurde mir von der Telekom am 31.08.2021 zum 31.07.2022 (!!!) ausgestellt.

Weiterhin hat meine Frau nach dem gescheiterten Anbieterwechsel einen Festnetz&DSL Vertrag für die gleiche Adresse und den gleichen Anschluss bei der Telekom abgeschlossen, sodass aktuell 2 Verträge für einen Anschluss bestehen.

Ich bitte daher um Anerkennung der fristgerecht eingereichten und offensichtlich auch ordentlich eingegangenen Kündigung, zumal wir in diesem Sonderfall wir ja sogar weiterhin als Telekomkunden bestehen bleiben und demzufolge von einer wohlwollenden Prüfung des Sachverhaltes auszugehen sein sollte.

Mit freundlichen Grüßen