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Kündigung wird nicht angenommen
4 years ago
Hallo,
ich habe mich entschieden die Telekom zu verlassen und habe durch meinen neuen Anbieter den Vertrag (versucht) kündigen lassen.
Nun kam die Meldung das "der Auftrag nicht möglich ist. Es wurden Änderungen am Anschluss beauftragt.".
Unsere Recherche hat ergeben das hier die Kündigung, zum 22.09.2021, von meinem MagentaSport mit Sky Kompakt angeblich im Weg steht.
Wie ist das möglich und, auch wenn es nicht schön für die Telekom ist, wie komme ich da raus? Warum hat der MagentaSport Vertrag was damit zu tun um den Hauptvertrag zu kündigen?
Vielen Dank schon im Voraus für Eure Hilfe.
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4 years ago
@st.wenisch man müsste die Kündigung von Magenta Sport rausnehemn! Leider ist das Telekom System nicht dazu in der Lage mehr als einen Auftrag zu bearbeiten!
Am besten du befüllst dein Profil und wartest auf einen Teami!
Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
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4 years ago
Hallo, vielen Dank für die schnelle Antwort. Profil habe ich ausgefüllt.
Wie kann ich die Kündigung stornieren? Habe da nichts gefunden was "angeklickt" werden könnte oder soll eine Mail mit der Auftragsnummer gesendet werden?
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4 years ago
Das Team wir sich melden.
Dann nimmt alles sienen Lauf, wie gewünscht
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4 years ago
@st.wenisch wenn andere Aufträge in Bearbeitung sind sei es Kündigung oder Tarifwechsel usw blockiert alles weitere bis die anderen Aufträge angeschlossen sind. Also warten bis 22.9 oder die Kündigung zurückziehen
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4 years ago
Es kann doch nicht sein, dass ein Unternehmen wie die telekom es nicht schafft, 2 Kündigungen gleichzeitig einzustellen und zu bearbeiten.
Da muss dann mal das Team ran.
Das geht alledings nur wenn die Kundendaten im Profil stehen.
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from
4 years ago
Es kann doch nicht sein, dass ein Unternehmen wie die telekom es nicht schafft, 2 Kündigungen gleichzeitig einzustellen und zu bearbeiten. Da muss dann mal das Team ran. Das geht alledings nur wenn die Kundendaten im Profil stehen.
Es kann doch nicht sein, dass ein Unternehmen wie die telekom es nicht schafft, 2 Kündigungen gleichzeitig einzustellen und zu bearbeiten.
Da muss dann mal das Team ran.
Das geht alledings nur wenn die Kundendaten im Profil stehen.
Das Unternehmen könnte es schon - das System aber nicht.
Und ein Anbieterwechsel läuft komplett automatisiert über das System. Würde da noch ein echter Mensch arbeiten, hätte der das auch lösen können.
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4 years ago
Das Unternehmen könnte es schon - das System aber nicht.
den Konjunktiv kannst du weglassen, die Telekom kann es
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from
4 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Die Lösung wurde hier ja schon richtig geschrieben und mehrfach bestätigt.
Da kann ich nichts mehr hinzufügen.
Die Bearbeitung der Kündigung übernehme ich.
Viele Grüße
Markus Km.
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4 years ago
Möchte mich hier auch nochmals bedanken!!
Mega schnelle Hilfe und absolut kompetent.
Danke
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4 years ago
von meiner Seite ist nun alles aus dem System raus.
Du musst dann bitte nochmal einen neuen Auftrag erstellen.
Sollte es nochmal zu Problemen kommen, kannst du dich hier gerne bei mir melden.
Ich kümmere mich dann.
Viele Grüße
Markus Km.
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