Guten Tag,

ich habe versucht, meine aktuellen Telekom-Anschluss zu kündigen, da ich mit meiner Partnerin zusammenziehe und Sie für bereits einen Telekom-Anschluss beauftragt hat, der nun geschaltet wird.

Die Telekom schreibt auf ihren Seiten, dass sie in solchen Fällen eine Sonderkündigung einräumt.

Ich habe der Telekom sogar die Auftragsbestätigung meiner Partnerin gesendet und die Telekom lehnt die Kündigung ab, weil die Rufnummer des Anschlusses nicht zur Telekom gehöre und daher kein Anspruch vorliegt.

Häh? 😄 Die sehen doch in dem Schreiben ihre Kundennummer, Auftragsnummer und ihre drei zugewiesenen neuen Rufnummern.

Wenn diese tatsächlich keinem Telekomanschluss gehören, haben wir nicht nur wegen meiner Kündigung ein Problem sondern auch, weil die Telekom dann fremde Rufnummern vergibt.

Wer kann mir unkompliziert helfen ohne wieder an die Bundesnetzagentur zu gehen