Seit 21.09 Totalausfall - Störungshotline nutzlos

Question

Seit Montag geht hier leider gar nichts mehr 😓 zuerst hiess es Massenstörung. Am Mittwoch dann doch mal ein Ticket eröffnet und am Abend SMS bekommen die Störung wäre beseitigt. Hier funktionierte aber weiterhin nichts. Viele Telefonate mit der Störungshotline wo mir dann noch ein 'Upgrade' zu angeblich gleichen Kosten aufgeschwatzt wurde welches ich dann wieder stornieren musste 🙄 ansonsten keine hilfe und Störungsstatus jetzt auf Disposition. Heute morgen um 07:30 funktionierte das Internet für eine kurze Zeit normal und fiel dann direkt wieder aus mit Fehler r56-0002 😤 allzugross dürfte das Problem ja nicht sein wenn ich heute, wenn auch nur für kurz, Verbindung hatte - kommt mir vor als kümmert sich niemand drum...

viperxxl · Accepted Answer

Läuft immer noch stabil - denke es kann geschlossen werden. Danke für die Mühe

KarstenS5 · Answer

Und hier wird dir auch niemand helfen können bevor du unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata deine Kundennummer und eine Rückrufnummer hinterlegt hast. Es kann allerdings dauern bis das @Telekom hilft1 Team sich melden kann. Und ob es besonders viel hilft kann ich auch nicht sagen denn die Techniker  scheinen sich doch schon um das Problem zu kümmen. Nur hat der Kundendienst natürlich keinen Einblick was die Techniker gerade tun.

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