Kündigung nach Todesfall

Question

Hallo,

ich habe ein Problem. Und zwar ist meine Mutter verstorben und der Vertrag soll jetzt darauf gekündigt werden.

Ich weiß, dass es Online dafür ein Formular gibt. Dieses hatte ich auc bereits vor ca. 10 Tagen ausgefüllt und alle nötigen Sachen ergänzt. (Sterbeurkunde und Kundennummer usw.)

Jedoch habe ich bis jetzt noch keine Rückmeldung von der Telekom.

Da mir hier bisher immer gut geholfen wurde, versuche ich es jetzt hierüber.

Die Kundennummer habe ich bereits im Profil dafür geändert.

Danke für die Hilfe

Torsten S. · Accepted Answer

Hallo @lars-be.,zuerst möchte ich an dieser Stelle mein aufrichtiges Beileid aussprechen.Ich hab mir den Anschluss soeben angesehen, alle Unterlagen sind komplett vorhanden.Ich gehe davon aus, dass die Kündigungsbestätigung in Kürze eintreffen wird.Viele GrüßeTorsten S.

Anonymous User · Answer

Hallo @lars-be.Du schreibst hier im Kunde zu Kunde Forum und hoffe Du weist es Eine Eingangsbestätigung hast erhalten über den Vorfall?Wenn ja um so besser den dort stehen ja einzelheiten drinne.Alternative die Service Hotline anrufen 0800-3301000Oder aber auf die Mitarbeiter vom @Telekom-hilft-Team warten, das kann eine Weile dauern,da mir deren Dienst- Einsatzplan nicht bekannt ist, haben sie jedoch auch den nötigen ZugriffDazu solltest Du Dein Profil vervollständigen, sonst ist keine Hilfestellung möglich.Über folgenden Link  =>http://bit.ly/Kundeninfos gelangst Du sofort zur richtigen Stelle in Deinen Profil.Hier die Felder „Kundennummer' (Vertragsnummer) und 'Telefonnummer' eintragen.Diese Angaben findest Du u.a. auf einer der letzten Rechnung.Hinweis Datenschutz: Diese Daten sind nur von Mitarbeitern aus dem Team einsehbar.Abspeichern der Daten dann mit dem „Sichern und Einwilligung Button' Wichtig !Eine Bestätigung darüber wird Angezeigt 'Ihre Profil Informationen wurden erfolgreich aktualisiert' auf der Seite.Bitte nachsehen & Aktualisieren.Im Anschluss freue ich mich über eine Nachricht hier, das die Eintragung im Profil erfolgreich getätigt wurde.Damit Dir schnellst möglich aus dem Team weitergeholfen werden kann.Welche Weg Du unternimmst bleibt selbstverständlich Dir ÜberlassenMit internetten Community Grüssen bigmini-do

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