Kündigung fristlos
7 months ago
Ich habe am 08.06.24 einen Vertrag abgeschlossen und bis heute kein Internet. Ich hätte gern eine Faxnummer und eine Emailaddresse für die fristlose Kündigung. Vielen dank
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7 months ago
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4 years ago
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7 months ago
evt bringen die Teamie was raus woran es liegt, mach aml das:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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7 months ago
eine Faxnummer
Gibt es nicht.
eine Emailaddresse
Gibt es nicht.
die fristlose Kündigung
Nicht gefunden? Dabei lässt der Gesetzgeber doch für die Leute, die sich nicht durchklicken können, sogar nen Kündigungsbutton ganz unten auf den Seiten einblenden.
https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung
Kündigung Festnetz-Vertrag -> Außerordentliche Kündigung Festnetz-Anschluss -> Sonstiger Grund
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7 months ago
Ich habe am 08.06.24 einen Vertrag abgeschlossen und bis heute kein Internet.
Dann hast Du vermutlich am 8.6. nur einen Auftrag gegeben - und noch keine Auftragsbestätigung, mithin also gar keinen Vertrag, den Du kündigen könntest. Oder hast Du eine Auftragsbestätigung, in welcher ein Bereitstellungstermin drin steht, falls ja - wann war der Bereitstellungstermin? Es geht um DSL?
Solltest Du keine Auftragsbestätigung mit Bereitstellungstermin haben, dann gibt es vermutlich ein Ressourcenproblem, dann dürfte auch eine möglicherweise vorhandene Idee, einen anderen DSL-Anbieter zu beauftragen, ins Leere laufen.
Was dann erfolgsversprechender wäre, so verfügbar: Internet über einen Kabelanschluss, Internet über einen Glasfaseranschluss, Internet über Mobilfunk, Internet über Satellit.
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7 months ago
Guten Morgen @Melinakleemann,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag.🤗
Danke auch an die anderen User für eure Unterstützung!♥️
Gerne möchte ich dir weiterhelfen und mir das Ganze dazu einmal mit dir im System anschauen.
Hinterlege dazu bitte noch eine Rückrufnummer + Zeitfenster deiner Erreichbarkeit, in deinem Profil.
Gib mir anschließend kurz Bescheid und dann melde ich mich bei dir.😊
Viele Grüße
Cheyenne
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from
7 months ago
@Melinakleemann
Wenn Du willst, dass ein Teamie mach nachschaut was das Problem ist, dann solltest Du unbedingt Dein (nur für Teamies einsehbares) Forenprofil ausfüllen, hier mein Standardtext:
Damit ein Teamie Dich kontaktieren kann fülle bitte die Felder bei "Kundendaten für den Kundenservice" aus: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile Im Feld "Weitere Informationen" bitte noch reinschreiben zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf heute oder die nächsten Tage. Falls es sich um einen bestehenden Vertrag handelt, dann halte bitte auch die letzten sechs Ziffern Deiner IBAN bereit, die werden im Telefonat abgefragt. (Ich selbst hab diese sechs Ziffern einfach noch bei "Weitere Informationen" reingeschrieben)
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