Sehr geehrtes Telekom Team,

ich habe meinen Festnetzanschluß zum 15.11.2019 gekündigt.Grundsätzlich bin ich ja bereit meinen Vertrag zu verlängern. Dies ist allerdigs mit dem klären einiger Punkte verbunden. Ich war auch vor ein paar Tagen in einem Telekom-Shop um mir Informationen und ein Rückholangebot zu holen. Leider konnte die Mitarbeiterin aber laut Aussage nicht auch meinen Vertrag zugreifen,da schon gekündigt. Auch ausführliche Auskunft über zukünftige Möglichkeiten waren im gestressten Zustand der Mitarbeiterin nicht möglich. Wir haben derzeit einen Magenta S Vertrag mit einer Leistung von 16000Mbit/s. Im Netz konnte ich für unsere Adresse aber eine Leistung von 250000Mbit/s herauslesen. Warum erhalte ich aber bei einem Speedtest nur 8-10000Mbit/s. Weiterhin ist unser Router(Zyxel 6501) derzeit nicht mehr der zuverlässigste und steigt hier und da mal aus. Desweitern brauche ich 3 Meter weiter bereits einen Repeater um auf dem Balkon Empfang zu haben. Weiterhin konnte ich in den neuen Angeboten keinen Router von AVM finden. Hier wäre ich nur an der Fritzbox 7590 ineressiert. Würde mich freuen einen kompetenten Mitarbeiter hier zu finden um mein Problem zu besprechen und eventuell ein gutes Angebot zu erhalten.