Solved
Kündigung durch die Telekom
6 years ago
Guten Tag,
meinen Schwiegereltern wurde wg. IP-Umstellung der bisherige Vertrag gekündigt - aber auf der angebotenen Rückrufnummer (0800 5511500) kommt kein Gespräch zustande. Nach den Datenschutzhinweisen etc. bleibt die Leitung minutenlang still und dann kommt es zu einem Besetztzeichen ...
323
5
6 years ago
Hallo @JGP,
hast du mal probiert die Telefonnummer von einem anderen Handy oder Festnetztelefon anzurufen?
Wenn ja und es hat sich keine Verbesserung gezeigt, dann kannst du dich auch vom Kundenservice (Hotline: 0800 33 01000 / Text- oder Videochat / Telekom-Shop) beraten lassen rund um das Thema der IP-Umstellung oder du lässt dich vom Telekom-hilft Team beraten!
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal die Daten von deinen Schwiegereltern in deinem Profil hinterlegen und dir zusätzlich eine schriftliche Vollmacht geben lassen, dass du dir Auskunft über den Vertrag geben lassen darfst (Link zum Profil in meiner Signatur, unter meiner Nachricht) und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen
1
Answer
from
6 years ago
Die Telefonnummer der Telekom funktioniert hat zum Teil: die Verbindung kommt zu Stande, es wird alles mögliche erzählt aber nach der Abfrage zur Einwilligung Gesprächsaufzeichnung passiert nichts mehr!!!
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
meinen Schwiegereltern wurde wg. IP-Umstellung der bisherige Vertrag gekündigt
meinen Schwiegereltern wurde wg. IP-Umstellung der bisherige Vertrag gekündigt
Auf wann?
1
Answer
from
6 years ago
29. August
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
willkommen in unserer Community.
Wenn es um die Kundennummer geht, welche in deinem Profil hinterlegt ist, ist das Thema bereits erledigt und der Tarifwechsel auf einen IP-basierten Anschluss erfolgt.
Sollte es um einen anderen Anschluss geben, lass es mich gerne wissen, ich rufe dich dann am besten kurz an.
Grüße
Sarah S.
0
Unlogged in user
Ask
from