Gelöst
kündigung der Computerhilfe
vor 4 Jahren
Ich habe im Dez 2020 diese Computerhilfe telefonisch für den 16.12.2020 gekündigt. Jetzt bei der gestrigen Rechnung muß ich feststellen,das ich sie weiter bezahlen muß. Nach einem chat erklärte man mir diese Hilfe sei für den 16.12.2021 gekündigt. Wieso gibt es plötzlich dafür Fristen ? AmTelefon erklärte man mir Nach 2 Jahren (die waren Anfang Dez rum) kann man sofort und ohne Frist kündigen !
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vor 4 Jahren
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Warum hat mir die Dame von der Telekom am Telefon am12. Dez gesagt sie gibt die Kündigung für mich zum 16.12.2020 noch ein da bräuchte es keine Frist. warum versuchen die einen immer über den Tisch zu ziehen Mit meinem Magenta tV hab ich auch nur Probleme
Antwort
von
vor 4 Jahren
Warum hat mir die Dame von der Telekom am Telefon am12. Dez gesagt sie gibt die Kündigung für mich zum 16.12.2020 noch ein da bräuchte es keine Frist. warum versuchen die einen immer über den Tisch zu ziehen Mit meinem Magenta tV hab ich auch nur Probleme
Warum hat mir die Dame von der Telekom am Telefon am12. Dez gesagt sie gibt die Kündigung für mich zum 16.12.2020 noch ein da bräuchte es keine Frist. warum versuchen die einen immer über den Tisch zu ziehen Mit meinem Magenta tV hab ich auch nur Probleme
Du wurdest also "über den Tisch gezogen", weil du dich in den Vertragsbestimmungen/AGB der Computerhilfe geirrt hast!?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Doundelo
Hat die Computerhilfe im Dez. 2018 "begonnen"? - Das geht aus dem Beitrag nicht hervor.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
ja,
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich kann deine Verärgerung verstehen, da man sich auf das was gesagt wird ja verlässt. Dass diese Aussage falsch war oder es im Gespräch zu einem Missverständnis gekommen ist, kann ich nun nur entschuldigen.
Die Fristen werden auch mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt und sind dazu auch in unseren AGB (https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/47050.pdf?) Punkt 14 zu finden.
Die Computerhilfe verlängert sich um 12 Monate, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat.
Deine Kündigung erfolgte zu spät und wurde korrekt eingestellt.
Bezüglich der Computerhilfe kann ich nicht mehr weiterhelfen, aber um die Probleme mit Magenta TV kann ich mich kümmern. Was genau ist denn los?
Ergänze auch gerne dein Profil, dann kann ich direkt einen Blick auf deinen Anschluss werfen.
Zu deinem Profil kommst du hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Beste Grüße
Sarah S.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich kann kaum noch einen Film in Farbe sehen,alles ist grau in grau und kaum noch erkennbar.Seit vorgestern ein neues Update aufgespielt wurde ist es noch schlimmer geworden.Langsam frage ich mich wirklich warum und wofür ich jeden Monat über 70€ für meinen Magenta TV L Anschluß bezahle .
Antwort
von
vor 4 Jahren
hast du es mal mit einem anderen HDMI Kabel getestet?
Ich würde mich freuen, wenn du in deinem Profil eine Rückrufnummer angibst, im Gespräch lässt sich doch manches einfacher klären
Beste Grüße
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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