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4 years ago
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4 years ago
Warum hat mir die Dame von der Telekom am Telefon am12. Dez gesagt sie gibt die Kündigung für mich zum 16.12.2020 noch ein da bräuchte es keine Frist. warum versuchen die einen immer über den Tisch zu ziehen Mit meinem Magenta tV hab ich auch nur Probleme
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4 years ago
Warum hat mir die Dame von der Telekom am Telefon am12. Dez gesagt sie gibt die Kündigung für mich zum 16.12.2020 noch ein da bräuchte es keine Frist. warum versuchen die einen immer über den Tisch zu ziehen Mit meinem Magenta tV hab ich auch nur Probleme
Warum hat mir die Dame von der Telekom am Telefon am12. Dez gesagt sie gibt die Kündigung für mich zum 16.12.2020 noch ein da bräuchte es keine Frist. warum versuchen die einen immer über den Tisch zu ziehen Mit meinem Magenta tV hab ich auch nur Probleme
Du wurdest also "über den Tisch gezogen", weil du dich in den Vertragsbestimmungen/AGB der Computerhilfe geirrt hast!?
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4 years ago
@Doundelo
Hat die Computerhilfe im Dez. 2018 "begonnen"? - Das geht aus dem Beitrag nicht hervor.
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4 years ago
ja,
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4 years ago
ich kann deine Verärgerung verstehen, da man sich auf das was gesagt wird ja verlässt. Dass diese Aussage falsch war oder es im Gespräch zu einem Missverständnis gekommen ist, kann ich nun nur entschuldigen.
Die Fristen werden auch mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt und sind dazu auch in unseren AGB (https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/47050.pdf?) Punkt 14 zu finden.
Die Computerhilfe verlängert sich um 12 Monate, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat.
Deine Kündigung erfolgte zu spät und wurde korrekt eingestellt.
Bezüglich der Computerhilfe kann ich nicht mehr weiterhelfen, aber um die Probleme mit Magenta TV kann ich mich kümmern. Was genau ist denn los?
Ergänze auch gerne dein Profil, dann kann ich direkt einen Blick auf deinen Anschluss werfen.
Zu deinem Profil kommst du hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Beste Grüße
Sarah S.
2
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4 years ago
Ich kann kaum noch einen Film in Farbe sehen,alles ist grau in grau und kaum noch erkennbar.Seit vorgestern ein neues Update aufgespielt wurde ist es noch schlimmer geworden.Langsam frage ich mich wirklich warum und wofür ich jeden Monat über 70€ für meinen Magenta TV L Anschluß bezahle .
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4 years ago
hast du es mal mit einem anderen HDMI Kabel getestet?
Ich würde mich freuen, wenn du in deinem Profil eine Rückrufnummer angibst, im Gespräch lässt sich doch manches einfacher klären
Bild nicht vorhanden
Beste Grüße
Sarah S.
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