‎Kurzzeitiger Internetausfall | Telekom hilft Community

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Kurzzeitiger Internetausfall

4 years ago

Guten Morgen,

ich habe seit ca. 1 bis 2 Wochen leider immer wieder Internetstörungen.

Die Verbindung bricht kurz ab und ist wieder da.

Das ist sehr nervig, weil ich Homeoffice per VPN mache und immer meine VPN Verbindung abbricht.

Heute morgen von 8 bis 9 Uhr waren es schon zwei Abbrüche.

In meiner Fritzbox habe ich folgende Einstellung vorgenommen: Internet -> DSL-Informationen -> Störsicherheit -> auf maximale Stabilität eingestellt.

Zusätzlich fällt dann das Bild bei Magenta TV auch kurz aus.

Ich benötige Ihre Unterstützung.

1378

4 years ago
Hallo @kahl.sebastian

- Welche Fritzbox?
- Welcher Tarif?
- Powerline Adapter im Einsatz?
- Poste mal DSL Sptektrum mit MIN / Max Anzeige...
- Passiert das nur bei WLAN oder auch LAN Verbindungen?, Wollen ausschließen, ob das intern oder extern die Abbrüche passieren.

GGf mal dein Profil ganz befüllen, damit du vom Teamie auch tel. kontaktiert werden kannst..

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4 years ago
Hallo Marcel,

- Welche Fritzbox?
Fritzbox 7590
- Welcher Tarif?
MagentaZuhause L - MagentaTV Smart
- Powerline Adapter im Einsatz?
nein
- Poste mal DSL Sptektrum mit MIN / Max Anzeige...
Ist angehängt.
- Passiert das nur bei WLAN oder auch LAN Verbindungen?, Wollen ausschließen, ob das intern oder extern die Abbrüche passieren.
WLAN und LAN!

Datenrate.JPG
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4 years ago
@kahl.sebastian

bei dem Spektrum noch min/max aktivieren...
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4 years ago
@kahl.sebastian galvanisch ist die Leitung io, woher gestern und heut der Abbruch gekommen ist kann man nicht erkennen. FEC und CRC Fehler sind auch nicht zu sehen.

VG
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4 years ago
Hallo @kahl.sebastian,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen Du beobachtest weiter, ob die es zu neuen Abbrüchen kommt und schaust zwischendurch im Router-Log vorbei.
Ich werde mich dann wie vereinbart am Donnerstag um ca. 17 Uhr wieder bei dir telefonisch melden.

Grüße
Alexander M.
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4 years ago
Hallo @kahl.sebastian,

es freut mich sehr, dass die Verbindung weiterhin stabil ohne Abbrüche läuft! Ich drücke ganz fest die Daumen, dass es auch so bleibt
Sollte wieder etwas sein, einfach wieder hier melden!
Ich bedanke mich für das freundliche Telefonat & wünsche einen schönen Abend.

Grüße
Alexander M.
9
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from
4 years ago
Hallo @kahl.sebastian,

leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht. Wann darf ich es noch einmal versuchen?

Grüße Detlev K.
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from
4 years ago
Hallo @kahl.sebastian,

bislang konnten wir dich telefonisch leider nicht kontaktieren. Wann wärst du für uns erreichbar?

Grüße Detlev K.
Answer
from
4 years ago
Hallo,
ich konnte das Problem wohl finden und lösen.
Unsere Magenta TV Box ist ja ein Mesh Repeater und mein Laptop hatte sich immer darüber verbindet.
Warum auch immer, gibt es dazu Verbindungsprobleme, wenn es über die TV Box geht.
Ich werde mir jetzt einen Fritz Repeater bestellen und mein Laptop direkt verbinden.

Mir ist nicht begreiflich, warum die Magenta TV Box bzw. die Verbindung solche Zicken macht.
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo,
ich konnte das Problem wohl finden und lösen.
Unsere Magenta TV Box ist ja ein Mesh Repeater und mein Laptop hatte sich immer darüber verbindet.
Warum auch immer, gibt es dazu Verbindungsprobleme, wenn es über die TV Box geht.
Ich werde mir jetzt einen Fritz Repeater bestellen und mein Laptop direkt verbinden.

Mir ist nicht begreiflich, warum die Magenta TV Box bzw. die Verbindung solche Zicken macht.
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