Gelöst
Kundenrückgewinnung, Rückruf vergessen.
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
Vor ein paar Wochen habe ich ein lukratives Angebot der Kundenrückgewinnung "Mobilfunk" erhalten. Ich habe um 3 Tage Zeit gebeten um ein Festnetz Rückholangebot einzuholen.
Der Rückruf Termin war ausgemacht, die Festnetz Kündigung widerrufen .
Doch der versprochene Rückruf ist bis heute ausgeblieben Leider wurde ich vergessen.
Ich würde mich über einen Kontakt freuen
Freundliche Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@MK-MJ
das Thema Kundenrückgewinnung ist hier ein Dauerbrenner und somit auch schon so ausgelutscht. Sorry ... nutze einfach die Suchfunktion hier.
Wer auf einen Rückruf der Kundenrückgewinnung hofft, wartet meistens vergebens. Wer seinen Vertrag kündigt und auf die Kundenrückgewinnung spekuliert, wird meistens enttäuscht sein. Wer darauf hofft, hier durch das Team vergleichbare Angebote zu bekommen, irrt sich. Also: entweder das Angebot der KuRü im ersten Telefonat dingfest machen, oder das war's dann.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
Die Rückgewinnung Mobilfunk hat den versprochenen Rückruf einfach vergessen.
Noch einmal:
Die rufen einmal an und nicht wiederholt.
Und wie ich schon schrieb:
Vorher schlau machen, nicht nachher.
Dann hättest Du auch Kenntnis davon erhalten, dass Du MagentaEINS ja auch nachbuchen kannst kostenlos, sobald Du beide Einzel-Verträge (Festnetz und Mobil) in aktiviertem Zustand zur Verfügung hast und nutzt.
Da kommt es doch nicht auf ein paar Tage früher oder später an.
Was dabei jetzt rausgekommen ist bisher, siehst Du ja selbst.
Mal als Hinweis, weil Du auf MagentaEINS abstellst:
Ob die Kundenrückgewinnung Dich jetzt noch einmal anruft oder nicht, ist eigentlich egal.
Der MagentaEINS-Vorteil (mit seinen Vorteilen für Mobilfunk und Festnetz) ist inzwischen viel Geld wert, so dass ich überhaupt kein Problem an Deiner Stelle hätte, trotzdem zu verlängern.
Vielleicht bekommst Du ja auch ein Angebot, wenn auch nicht so gut, wie von der Rückgewinnung, wenn Dich jemand vom @Telekom hilft Team anruft.
Deine Daten hast du ja bereits eingetragen und das Team habe ich mit dem Link jetzt mal angepingt, ok?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Der MA hat mich dann wohl getäuscht. .. oder wusste es auch nicht besser.
Die "Seriosität" der Telekom ist für mich der einzige Grund für die Mehrkosten der Konkurrenz ggü.
Mir ist bekannt das man den Magenta1 nachbuchen kann.
Nur wird es wohl keinen Mobilfunk Vertrag zwischen der Telekom und mir mehr geben.
Ärgerlich das ich durch Fehlberatung das Festnetz noch an der Backe hab.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@MK-MJ
Einen Kontakt zur Kundenrückgewinnung kann Dir hier niemand vermitteln.
Die Festnetz-Kundenrückgewinnung kann man anrufen.
In 100en Theman hier wurde immer wieder darauf hingiewiesen, dass man ein Angebot von der Kundenrückgewinnung Mobilfunk regelmäßig genau einmal erhält und dass das Angebot nach dem Anruf unmittelbar verfällt, wenn es nicht im Telefonat zum Abschluss kommt.
Warum hast Du Dich hier nicht vorher informiert, jetzt hast Du doch auch den Weg hierher gefunden?
Immer erst, wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist.
Ich kann das einfach nicht mehr nachvollziehen.
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vor 6 Jahren
zum einen freut es mich natürlich, dass Sie Ihren Festnetz-Vertrag bei uns verlängert haben.
Es wäre natürlich schön, wenn das auch für den Mobilfunkvertrag gelten würde.
Zu welchem Zeitpunkt ist der mobile Vertrag denn gekündigt?
VG Marco K.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @MK-MJ,
gerne unterbreie ich Ihnen ein Angebot für die Vertragsverlängerung.
Leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Wann passt ein Rückruf? Ich versuche es erneut.
Viele Grüße
Maria R.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
bin ab 15:30 zu erreichen.
Vielen Dank
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Schade, dass wir noch kein passendes Angebot für dich finden konnten.
Aber wie gesagt, biete ich dir gerne an, dass wir in ein paar Monaten nochmal zusammen nachschauen.
Beste Grüße
Markus Km.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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