Solved
Kundennummer / E-Mail gehackt
1 year ago
Hallo zusammen,
ich habe da ein kleines Problem.
Ich ziehe jetzt demnächst um und würde meinen Anschluss gern mitnehmen. Leider wurde meine E-Mail Adresse vor knapp zwei Jahren gehackt und ich komme somit nicht an meine Telekom Unterlagen. Wenn ich mich über meine gehackte E-Mail bei Telekom einloggen möchte, muss ich zuerst meine Zugangsnummer und das persönliche Kennwort eingeben. Die habe ich auf meinem Router stehen (per Hand drauf geschrieben) und somit auch eingegeben. Danach werde ich jedoch nach meiner Kundennummer gefragt, die ich nicht mehr finden kann, da ich nicht an meine Rechnungen komme.
Nun weiß ich nicht was ich tun soll. Ich habe auch schon auf den Verwendungszweck der Lastschrift von Telekom auf meinem Konto geguckt, dort finde ich die Kundennummer allerdings auch nicht.
Weiß jemand, wie ich evtl. auf anderem Wege mein Telekom Login zurückbekommen kann, um meinen Umzug zu beantragen?
Ich wäre euch sehr dankbar!
Mit freundlichen Grüßen
A. Laubinger
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1 year ago
Habe es inzwischen in der Hotline klären können.
Danke!
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1 year ago
Guten Tag @Kelau,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass die Kollegen von der Hotline dir bereits weiterhelfen konnten.
Falls du noch Hilfe benötigst, sag mir gerne Bescheid.
Liebe Grüße
Nico Be.
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