Gelöst

Kundencenterdaten sind gehackt worden und Passwort kann nicht neu vergeben werden

vor einem Jahr

Hallo, leider wurde mein Passwort für das Kundencenter durch die Telekom zurückgesetzt und es muss ein neues vergeben werden. Dies geschah weil die Daten wohl im Netz bekannt geworden sein sollen.  Wenn ich bei meinem Kundencenter Login  jetzt das Passwort neu vergeben will kann ich leider nicht auf meine t-online email Adresse zugreifen. Daher muss ich mich mit der Sicherheitsfrage identifizieren. Diese wurde erfolgreich eingegeben. im zweiten Schritt muss ich noch das Geburtsdatum eingeben. Dies wird immer korrekt eingegeben, aber es kommt immer die Meldung "bitte prüfen Sie die Angaben".  Es handelt sich aber definitiv um das korrekte Datum. Die Hotline konnte mir nicht helfen, da das Problem dort nicht gesehen werden konnte. Der Chatbot konnte mir auch nicht weiterhelfen.

 

Um hier die Frage stellen zu können habe ich mir für die Mobilfunknummer einen neuen Zugang angelegt, Aber dieser funktioniert nicht mit der t-online email und dem Magenta TV Vertrag.

 

Bitte um Information was ich machen muss um das Passwort neu vergeben zu können, wenn es online nicht funktioniert da es zu dem genannten Fehler immer wieder kommt.

 

Liebe Grüße 

Kai

250

4

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    Ich wollte mich in das Kundencenter einloggen und da kam die Meldung das das Passwort neu vergeben werden muss. Ich habe auch eine email erhalten, die konnte ich aber nicht mehr lesen da das Postfach nicht mehr abzurufen war.

     

    Habe aber heute mit der Missbrauchsabteilung gesprochen und das Problem ist jetzt gelöst und ich habe das Passwort ändern können und wieder vollen Zugriff. 

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    OK, das ist dann safe. Ich hatte befürchtet, dass es eine Phishing Mail gewesen wäre.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Mein T-online email account wurde gehackt und ich kann mein Passwort nicht ändern

vor 6 Jahren

in  

E-Mail

391

0

4

Email Inklusivbenutzer Passwort neu vergeben

vor 5 Jahren

in  

E-Mail

229

0

2

Email gehackt und ich kann nichts tun

vor einem Jahr

in  

E-Mail

878

0

4

Gelöst
Inklusivnutzer passwort vergeben

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

1688

0

5

Gelöst
Email Konto gehackt ?

vor 3 Jahren

in  

E-Mail

413

0

1

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.