Gelöst
Kundencenter App funktioniert nicht
vor 12 Jahren
Hallo,
seit einiger Zeit funktioniert die Kundencenter App auf meinem iPhone 5 nicht. Woran liegt das und was kann ich tun?
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vor 11 Jahren
Schönen guten Tag zusammen.
Und da bin ich schon. Die Überprüfung unserer Kundencenter-App hat soweit keine Auffälligkeiten ergeben. Ok, soweit - so gut!
Diese Aussage löst aber nicht wirklich die Situation bei Ihnen, richtig? Wir gehen nun bitte den Weg gemeinsam weiter und ich werde nach einer individuellen Lösung für Sie alle suchen. Dafür ist es jedoch von Nöten, dass Sie unser Kontaktformular ausfüllen.
Auf los geht’s los und ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen.
Bis dahin viele Grüße
Eva M.
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vor 11 Jahren
Über teilweise wochenlange Zeiträume war keine Nutzung möglich (wenn nicht sogar über Monate).
Wer kümmert sich denn jetzt um das Problem, die Entwickler der App oder das Kundencenter bzw sind selbige identisch? In dem Fall dürften Probleme durchaus bekannt sein und wenigstens bekanntgegeben werden.
Wie wäre es denn, wenn man das klassische im Browser abzurufende Kundencenter als mobil angepasste Webseite zur Verfügung stellen würde, dann könnte die verbuggte App aus dem Store (sowie iStore als auch googleplay) verschwinden.
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vor 11 Jahren
wir haben Möglichkeiten entsprechendes Feedback an die Fachabteilung zu geben, was Eva M. im Zuge Ihrer Recherchen auch schon getan hat.
Den Vorschlag mit der angepassten Webseite nehme ich gerne mit und reiche ihn intern weiter.
Trotz des Ärgers noch einen erholsamen Sonntag wünscht Nadine
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vor 11 Jahren
Gruß Rainer
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vor 11 Jahren
(iPhone 5 mit iOS 7.1.1 und einem Complete Mobil-Vertrag)
Login schlägt fehl, egal ob ich mein Telekom-Login oder die Zugangsdaten zum KC Mobilfunk eingebe.
"Login fehlgeschlagen - Name oder Passwort sind nicht korrekt"
wechselt ab mit
"Login nicht möglich - Probieren sie es später nochmal".
Und die Probleme bitte nicht leugnen - bei iTunes ist die Wertung der App mittlerweile sich entsprechend.
Schade, bis vor ein paar Tagen lief die App zufriedenstellend. Wurde wohl leider kaputtoptimiert. Die Einleitung bei iTunes, dass sie ob der hervorragenden Usability prämiert wurde, kommt da natürlich besonders gut.
Mit Safari komme ich übrigens an die Daten ran.
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vor 11 Jahren
Im Browser funktioniert aber alles
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vor 11 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
Hallo zusammen,
es gibt in dem Hauptthread zu dem Thema eine tolle Zusammenfassung mit einer Umgehungslösung. Die Vorgehensweise, die in der Anleitung beschrieben ist, konnte bisher die Einschränkungen bei allen Betroffenen beheben.
Schauen Sie doch mal ob das auch für Sie gilt.
Viele Grüße
Stefanie
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Hallo Zusammen,
bitte aktuell die Hinweise in diesem Beitrag beachten:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Wartungsarbeiten-Kundencenter-App-seid-12-05-2015/m-p/1377461#M4107
Viele Grüße
Jürgen Wo.
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vor 10 Jahren
Ich kann seit einigen Tagen das Kundencenter nicht öffnen. Kann mich nicht einloggen.E-mail center geht perfekt.was kann ich tun?
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Antwort
von
vor 10 Jahren
auf welchem Endgerät nutzen Sie die App? Ist diese auf dem neusten Stand oder steht womöglich ein Update zur Verfügung?
Wurde bereits eine De-/Reinstallation der App durchgeführt?
Erscheint ggf. eine Fehlermeldung?
Bitte lassen Sie mir eine Rückmeldung auf meine Fragen zukommen.
Viele Grüße
Timo N.
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