Ich wurde von der Telekom (oder einer beauftragten Firma) angerufen. Mit massiven Drückermethoden wurde mir ein Zweijahresvertrag für meinen Festnetz-/Internetanschluss empfohlen. Wenn ich das nicht mache, würde sich mein aktueller Vertrag von knapp 47 Euro auf 60 Euro erhöhen. Das habe ich abgelehnt.
Anschließend habe ich automatisch eine E-Mail mit einer Befragung zum Kontakt erhalten. Wenn ich auf den Link
https://www.telekom.de/kundenfeedback/se/416AF1E86BCC7A6A08DF3CB25D9A5F4970
klicke, wird mir folgende Meldung angezeigt:
„Sie haben zu dieser Umfrage bereits eine Antwort gesendet.”
Das ist definitiv nicht der Fall. Das finde ich sehr merkwürdig. Es scheint, als hätte jemand anderes die Bewertung vorgenommen oder zumindest manipuliert.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Nebenbei
Sollte doch eine Auftragsbestätigung kommen
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
Am IP-basierten Anschluss gibt es die Möglichkeit, bis zu 50 Rufnummern oder Rufnummernbereiche in einer Negativliste zu speichern. Die Einstellungen dafür findet man im Telefoniecenter unter
https://telefoniecenter.t-online.de/fcc/view/availabilitycallblocking
Wenn du also alle Anrufe mit der Vorwahl 00xx blockieren möchtest, könntest du einfach 00xx in die Negativliste eintragen.
Bitte beachte, dass jede deiner eigenen Rufnummern eine eigene Negativliste hat. Erfolgen die Anrufe also nicht nur auf deiner Hauptrufnummer, sollten die Einträge auch bei deinen weiteren Rufnummern getätigt werden.
Du kannst im Kundencenter den Informationsservice abbestellen
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/mein-profil/infoservice
Dazu den Haken bei "Telefon" entfernen...
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vor 6 Stunden
Hallo @bbredl
danke für das Feedback.
Dass du dich bei dem Anruf unter Druck gesetzt gefühlt hast, tut mir leid. So sollte ein Beratungsgespräch natürlich nicht ablaufen.
Auch die Meldung zur bereits abgeschlossenen Umfrage ist irritierend, gerade wenn du selbst keine Bewertung abgegeben hast. Ob hier ein technischer Fehler vorliegt oder eine andere Ursache dahintersteckt, lässt sich daraus allein nicht ableiten.
Die Möglichkeit, eine neue Befragung zu versenden, habe ich leider nicht.
Bist du ansonsten zufrieden mit deinem jetzigen Vertrag, kannst du den natürlich gerne so weiterlaufen lassen. Möchtest du aber einmal ein ganz unverbindliches Beratungsgespräch ohne Druck, lasse es uns hier in der Community gerne wissen.
Viele Grüße
Jonas
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