Zum Fall: ein Bekannter ist aktuell bei Vodafone und zieht zum Monatswechsel auch noch um. Ich wollte es über For Friends versuchen, aber es funktionierte nicht, da anscheinend Umzug und Anbieterwechsel nicht funktioniert. An der Hotline konnte man nicht weiterhelfen, er solle ja erstmal mit dem aktuellen Anbieter umziehen. Und dann machen wir den Anbieterwechsel.
Ich weiß aber nicht ob es dann mit der Vertragslaufzeit ein Problem geben würde, da er auch noch an der neuen Adresse neues Glasfaser hat 🙈 nicht, dass wir den Kunden verlieren, weil das alles so kompliziert für ihn klingt?!?
Wie könnte man da am besten vorgehen?