Sky lässt sich nicht freischalten

Question

Hallo! Seit 1.11.2019 sollte Sky zur Verfügung stehen 12 Monate inklusive wegen vdsl Neubuchung. Habe keine Unterlagen bekommen kein Code nur eine Bestätigung dass alles von Seiten Sky freigeschaltet ist. Geht aber nicht. Gruß

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @Sven19 ich habe gerade mal geschaut und sehe, dass die Pakete seit dem 9. November freigeschaltet sind. Daher gehe ich davon aus, dass nun alles funktioniert oder? Sollte das nicht der Fall sein, dann sag gerne noch mal Bescheid.Beste Grüße Anne W.

Inga Kristina J. · Answer

Hallo @Sven19, das Grundpaket 'Sky 12 Mon. inklusive' ist seit dem 23. Oktober 2019 aktiv. Das gewünschte Sky Paket sollte dann mit dem Code (den Sie erhalten sollten) dazu beauftragt werden. Jetzt bin ich etwas verwirrt, weil Sie schreiben, dass Sie keinen Code erhalten haben, aber bei Sky trotzdem schon etwas freigeschaltet ist. Haben Sie ein Sky Paket noch separat bei Sky bestellt? Ich kann das gewünschte Paket für Sie nachträglich buchen. Dafür müsste ich nur wissen, welches Sie haben möchten, und wir müssten für die datenschutzrechtliche Ausweisung einmal kurz telefonieren. Wäre es morgen Abend passend?Viele Grüße Inga Kristina J.

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