Solved
Kostenlose Datenkarte
9 years ago
Eigentlich bin ich ein zufriedener Telekomkunde. Ich habe einen Mobilfunk- und Festnetzvertrag. Gestern jedoch erhielt ich einen Anruf von der Telekom. Mir wurde eine "KOSTENLOSE" Datenkarte angeboten, weil ich Magenta-Eins-Kunde bin. Dies nahm ich dankend an. Es stellte sich kurzer Zeit später heraus, das diese Karte ein Vertrag ist ( CombiCard Data Comfort S (MF)). Von kostenlos kann nich die Rede sein. Die Karte soll 9,95 EUR im Monat kosten. Unter kostenlos verstehe ich KEINE KOSTEN. Das ist unseriös. Ich rief sofort die 2202 an und wollte die Sache widerufen. Das ging leider nicht, da ich meine Kundennummer nich parat hatte. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass dies mündlich sowieso nicht geht. Komisch - ein neuenVertrag via Telefon abschließen ist kein Problem! Ich wurde von der Hotline gefragt, ob ich eine Bestätigungsemail erhalten habe. Dies war tatsächlich der Fall. Dor wurde ich auf ein Widerufformular verwiesen, welches nicht mit in der Email dabei war. Aber sie meinte, das ich direkt auf diese Email antworten kann und dort meinen Wideruf formuliere. Das habe ich getan und bis jetzt noch keine Antwort. Ich hoffe die Sache ist storniert.
Ganz ehrlich Telekom - solche UNSERIÖSEN Angebote habt ihr nicht nötig.
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9 years ago
Wenn du Magenta 1 Kunde bist bekommst du 10€ Gutschrift auf deine Mobilfunkrechnung. Dadurch is die Datenkarte quasi umsonst. Kann keinen Fehler entdecken.
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9 years ago
Da gebe ich @mwalther1707 schon recht. Die Gutschrift von Magenta Eins gleicht zwar die DataCard wieder aus. Aber die Gutschrift bestand ja vorher schon und unter dem Strich sind es Mehrkosten. Kein Magenta Eins Kunde bekommt eine DataCard kostenlos. Das war schön zurechtgeredet. Aber dafür gibt es ja das Widerrufsrecht.
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9 years ago
ja da gutschrift kommt eben nicht
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9 years ago
Hallo @Stephan66 und herzlich willkommen in unserer Community.
Darf ich einmal nachfragen, welche Gutschrift nicht kommt oder welches Anliegen Sie haben?
Geht es auch um eine CombiCard?
Sie dürfen sich auch gerne über das Kontaktformular melden und Ihren Wunsch äußern, ich gucke mir dann an, was wir für Sie tun können.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Nachmittag.
Ganz liebe Grüße
Marie K.
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9 years ago
Hallo mguenther1707 und erst einmal herzlich willkommen in unserer Community.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie da so falsch beraten wurden.
Sie haben Recht, dass die Datenkarte in dem Sinne nicht kostenlos ist. Sie wird zwar mit dem MagentaEINS Vorteil verrechnet, sodass Sie so gesehen dann nichts für die Karte bezahlen, aber der Rabatt auf die Mobilfunkrechnung geht natürlich verloren.
Ich kann Ihren Ärger voll und ganz nachvollziehen und kann gerne nochmal für Sie nachschauen, ob der Widerruf berücksichtigt wurde.
Füllen Sie bitte einmal das Kontaktformular aus, dann kümmere ich mich darum.
Eine schöne Vorweihnachtszeit wünsche ich Ihnen.
Liebe Grüße
Marie K.
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6 years ago
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich nehme das Feedback gerne dankend mit, sodass sich hier in Zukunft Besserung einstellen können.
Auch ein ein einen schönen guten Morgenan Sie @MaWa2712 Ich danke Ihnen für dieses Feedback. Die Rufnummer gehört zu uns. So viel kann ich Ihnen bestätigen. Was das Angebot anbelangt, muss ich jedoch passen, da es hier durchaus exklusive Angebote gibt. Wenn Sie unsicher sind, ist Ihr gewählter Weg in jedem Fall die sichere Variante. Gerne lasse ich hier auch einmal die Fachkollegen prüfen, ob ein solches Angebot ggf. bei Ihnen möglich gewesen ist. Haben Sie hierzu noch weiter Infos? Welches Sky-Paket wurde Ihnen angeboten? Welchen Zeitrahmen betraf das Angebot?
Freundliche Grüße
Sarah W.
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6 years ago
Danke
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6 years ago
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9 years ago
Hallo Mari K.,
ich nehem die Entschuldigung an und bin wieder ein glücklicher Telekom-Kunde. Ich wünsche Ihnen auch ein frohes Fest
Liebe Grüße
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9 years ago
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Torsten S. Telekom hilft Team
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9 years ago
XXX ---------------------------------------------------- Beitrag editiert. Bitte posten Sie keine persönlichen Daten. Torsten S. Telekom hilft Team ------------------------------------------------------
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Torsten S. Telekom hilft Team
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Wo kann man feststellen -augenblicklich wieviel Daten verbraucht wurden?ßß
mfg Götz ap
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9 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Den Datenverbrauch können Sie auf der Seite https://pass.telekom.de einsehen.
Viele Grüße
Michael P.
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7 years ago
Ich hatte genau das gleiche Problem mit der angeblich kostenlosen Datenkarte.
Gerade ist meine Beschwerdemail rausgegangen und ich hoffe auf eine positive Antwort.
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7 years ago
Ich habe am Samstag den Umschlag mit der Datenkarte in meiner Post gehabt. Ich werde diesen heute ungeöffnet wieder zurücksenden .
Bisher habe ich noch keine Antwort bezüglich meines per e mail eingelegten Widerspruchs von Seiten der Telekom erhalten ( lediglich die automatische Antwort des Systems).
Ich bin ja mal gespannt ....
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7 years ago
aufgrund der Eingangsbestätigung Ihres Widerrufs per E-Mail können wir sichergehen, dass dieser auch bearbeitet wird. Im Regelfall dauert die Beantwortung nur wenige Tage.
Viele Grüße
Jasmin B.
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7 years ago
Der Kundenservice der Telekom hat meinen Auftrag storniert.
Vielen Dank auch für die Antworten hier in diesem Forum.
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