Guten Tag,

ich hatte die vergangenen Tage drei Technikertermine zur Installation meines DSL-Anschlusses. Beim ersten Termin stellte sich heraus, dass der Techniker zusätzlich zum Verteilerkasten in meinem Haus zu dem Verteilerkasten im Vorderhaus musste, was an diesem Tag aufgrund Abwesenheit des Vermieters nicht möglich war. Beim zweiten Termin ist einfach niemand erschienen. Beim dritten Termin war nun der Anschluss nicht möglich, da anscheinend mit der Leitung etwas nicht stimmt.

Nun habe ich seit einer Woche kein Internet und konnte an drei verschiedenen Tagen nicht zur Arbeit.

Zusätzlich möchte mir die Telekom noch den ersten Termin in Rechnung stellen, obwohl ich den Zugang zu meiner Wohnung und dem Verteilerkasten in meinem Haus bereitgestellt habe.

Und das, obwohl mir zusätzlich durch Verschulden der Telekom Kosten entstanden sind.

Ich bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht vom Kundenservice der Telekom. Weiß jemand, wo ich mich diesbezüglich beschweren kann?

Vielen Dank!