‎Kosten Tarif Magenta M Zuhause mit Entertain

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Kosten Tarif Magenta M Zuhause mit Entertain

6 years ago

Liebes Telekom-hilft--Team.

Zum 04.10.2017 wurde der Magenta Zuhause L mit Entertain Tarif zum "Probierpreis" zu 19,99 EUR mtl. zzgl. 4,95 EUR für den Media-Receiver für 24 Monate abgeschlossen. Zum 04.10.2018, also nach 12 Monaten, sollte nach Ablauf des Probierpreises der Preis dann auf den regulären Preis von 49,95 EUR zzgl. 4,95 EUR für den Media-Receiver angepasst werden Dies ist so aus der Auftragsbestätigung vom 06.09.2017 auch ersichtlich. Es bestand allerdings die Option, nach 12 Monaten auf einen geringeren Tarif kostenfrei zu wechseln. Der "Probierpreis" zu 19,99 EUR war für 12 Monate gebunden. Da die Leistungen des Magenta M ausreichten, beabsichtigte ich zum Ablaus des "Probierpreises" in den Magenta M zu wechseln. Dies wurde mir vor Erstvertragsabschluss so zugesichert und erfolgte mit Auftragsbestätigung vom 30.08.2018. Hier wird ein Preis von 49,95 EUR für Magenta M inkl Entertain genannt. Da hier der Media-Receiver nicht extra aufgeführt wurde, ging ich davon aus, dass dieser in dieser Summe enthalten war. Dies war nun bei Rechnungsdurchsicht nicht so! Mir wurde somit der L-Tarif in Höhe von 49,95 EUR zzgl. 4,95 für den Receiver statt dem M-Tarif berechnet für 44,95 EUR zzgl. 4,94 EUR für den Receiver und trotzdem nur die Leistung des M-Tarifes zur Verfügung gestellt!

Der Magenta M mit Entertain (heißt ja nun mit TV, Betrag wurde meines Wissens seit 2016 nicht mehr geändert) kostet weiter regulär 44,95 EUR zzgl. 4,94 für den Media-Receiver, also insgesamt 49,89 EUR mtl. Siehe Ihre Internetseite (https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/fernsehen).

Ich habe daher über das Kontaktormular um umgehende Aktualisierung des Abrechnungsbetrages auf den M-Tarif ab 04.04.2020 und Rückerstattung des Differenzbetrages von Magenta L und Magenta M (jeweils mit TV) im Zeitraum vom 04.10.2018 - 03.04.2020. gebeten. Dies dürfte insgesamt ein Betrag in Höhe von 90 EUR sein (18 Monate x 5,00 EUR).

Allerdings wird die Umstellung zukünfitg, als auch rückwirkend verweigert, da die Auftragsbestätigung im August 2018 mit dem genannten höheren Preis nicht widerrufen wurde. Wie kann dies sein, da wohl ein falscher Preis berechnet wurde und nun wird verweigert, den Fehler zu korrigieren und einfach darauf verwiesen, dass man den falschen Preis nicht widerrufen hat? Zumal wurde in der Auftragsbestätigung der Receiver nicht ausgewiesen, sodass ich davon ausgegangen bin, dass in den 49,95 EUR der Router bereits enthalen war.

Vielleicht könnt Ihr mir weiterhelfen?

Besten Dank schon mal im Voraus für Eure Bemühungen.

Viele Grüße

Daniel