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vor 4 Tagen
Hallo @Oliver0411
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zunächst mein aufrichtiges Beileid.
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Damit das Team helfen kann:
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Falls noch nicht geschehen, bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Im Prinzip deine Nummer, und Kundennr deiner Mutter
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Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Gruß Marcel
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0
vor 4 Tagen
Guten Morgen @Oliver0411,
zunächst mein Beileid für deinen Verlust.
Ich helfe dir gerne, das alles zu klären. Wie ich gesehen habe, hast du dein Profil auch schon ausgefüllt. Vielen Dank dafür.
Bitte teile mir hier ein Zeitfenster mit, wann du am besten telefonisch zu erreichen bist. Dann melde ich mich bei dir und bin sicher, dass wir es klären können.
Viele Grüße
Melanie
0
0
vor 4 Tagen
Hallo,
zunächst schon mal vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich bin heute im Home-Office und bin bis 9 Uhr telefonisch zu erreichen. Meine Handynummer ist hinterlegt?
VG Oliver
0
6
von
vor 4 Tagen
@Oliver0411,
vielen Dank für das tolle Feedback. Das mache ich wirklich gerne.
Bis nächste Woche.
Viele Grüße
Melanie
0
von
vor 17 Stunden
Hallo @Oliver0411,
ich habe heute nochmal einen Blick geworfen und der Betrag wurde tatsächlich zurückgebucht. Wie im Telefonat besprochen, habe ich eine Gutschrift erstellt, um die Position auszugleichen. Damit sollte alles geklärt sein.
Wenn es doch noch Fragen gibt, melde dich gerne wieder hier.
Viele Grüße
Melanie
0
von
vor 16 Stunden
Hallo Melanie,
vielen lieben Dank ☺️
Viele Grüße
Oliver
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von