Hallo, 

Also ich habe mehrere Probleme.

Ich habe den Festnetz Vertrag meiner Mutter mit meinen Handy-Verträgen verknüpft. Dabei ist mir mehreren aufgefallen:

- Installations- Service Sorglos Paket

und

-IT Sofort-Service Basic 

wird immer noch abgebucht, obwohl laut neuem Vertrag die ursprünglich dazu gebuchten Leistungen entfallen.

Diese Leistungen wurden auch schon Mal vor Jahren gekündigt, zusammen mit Norton. Norton fiel weg, der Rest wurde weiter abgebucht. Ein Fehler meiner Mutter, da sie die online- Rechnungen nicht einsehen konnte. Darum habe ich das jetzt übernommen.

- Wir sind umgezogen und unser Anschluss auch, aber die Adresse von meiner Mutter ist noch die alte. Meine Anschrift könnte ich ändern.

- Seit ich die Verträge verknüpft habe bin ich unter dem Namen meines verstorbenen Vaters eingeloggt!!! Das ist schon makaber.

Wer kann mir helfen?

Vielen Dank!!!