Guten Tag,
ich frage mich erneut, warum einfachste Dinge bei der Telekom nicht automatisch wie besprochen funktionieren.
Vor knapp einem Monat hatte ich Kontakt mit dem Kundenservice bezüglich meiner Kündigung des Glasfasertarifs.
Der Kundenservice hat dankenswerterweise den Kündigungstermin korrigiert und neu festgesetzt.
Bis heute ist diese Änderung jedoch weder in meinem Kundenkonto noch auf der monatlichen Rechnung entsprechend ersichtlich.
Warum wird so etwas nach einer bestätigten Korrektur nicht automatisch aktualisiert?
Freundliche Grüße
vor 15 Stunden
Warum wird so etwas nach einer bestätigten Korrektur nicht automatisch aktualisiert?
Guten Tag,
ich frage mich erneut, warum einfachste Dinge bei der Telekom nicht automatisch wie besprochen funktionieren.
Vor knapp einem Monat hatte ich Kontakt mit dem Kundenservice bezüglich meiner Kündigung des Glasfasertarifs.
Der Kundenservice hat dankenswerterweise den Kündigungstermin korrigiert und neu festgesetzt.
Bis heute ist diese Änderung jedoch weder in meinem Kundenkonto noch auf der monatlichen Rechnung entsprechend ersichtlich.
Warum wird so etwas nach einer bestätigten Korrektur nicht automatisch aktualisiert?
Freundliche Grüße
Weil der richtige Weg die Stornierung der Kündigung und Kündigung mit den neuen Daten ist.
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vor 14 Stunden
Der Kundenservice hat dankenswerterweise den Kündigungstermin korrigiert und neu festgesetzt.
Guten Tag,
ich frage mich erneut, warum einfachste Dinge bei der Telekom nicht automatisch wie besprochen funktionieren.
Vor knapp einem Monat hatte ich Kontakt mit dem Kundenservice bezüglich meiner Kündigung des Glasfasertarifs.
Der Kundenservice hat dankenswerterweise den Kündigungstermin korrigiert und neu festgesetzt.
Bis heute ist diese Änderung jedoch weder in meinem Kundenkonto noch auf der monatlichen Rechnung entsprechend ersichtlich.
Warum wird so etwas nach einer bestätigten Korrektur nicht automatisch aktualisiert?
Freundliche Grüße
Wenn du diesen Kündigungstermin in Text- oder Schriftform bestätigt bekommen hast ist alles andere ohne Bedeutung!
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vor 13 Stunden
Hat sich erledigt!
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von
vor 13 Stunden
@DiGiMuc-GF, danke für das freundliche Telefonat. Da es sich Beispielsweise bei den Rechnungen um automatisierte Schreiben handelt, können wir das Datum dort nicht anpassen. Kulanzentscheidungen werden dort auch nicht berücksichtigt. In der MeinMagenta App unter dem Punkt "Auftragsstatus" können Sie das Datum sehen. Dazu habe ich Ihnen per SMS einen Link geschickt.
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
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