Koppelungsvertrag DSL-Übergangstarif: Sonderkündigung nach Glasfaser-Verzögerung abgelehnt
vor 2 Tagen
Hallo,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem Fall, bei dem der normale Kundenservice leider stur mit Textbausteinen blockiert.
Folgender Sachverhalt:
Ich habe ursprünglich einen Glasfaseranschluss
Auftragsnummer xxxx
Der Fertigstellungstermin wurde Anfang des Jahres verbindlich für Mitte August zugesagt.Da Glasfaser noch nicht lag, wurde mir für die Zwischenzeit als reine Überbrückung ein DSL-Anschluss geschaltet
Auftragsnummer xxxxx
Der Glasfaser-Ausbau wurde nun wiederholt verschoben (mittlerweile auf nächstes Jahr). Aufgrund dieses erheblichen Lieferverzugs habe ich den Glasfaser-Auftrag storniert.
- Daraufhin habe ich die außerordentliche Kündigung für den gekoppelten DSL-Übergangstarif eingereicht.
Das Problem:
Der Kundenservice verweigert mir die Sonderkündigung für den DSL-Vertrag und beruft sich auf eine Laufzeit bis 2028.
Gleichzeitig wurde mir per E-Mail schriftlich bestätigt: "Diese speziellen Tarife unterscheiden sich von unseren regulären Tarifen, da sie nach dem offiziellen Ausbau automatisch durch den Glasfaservertrag ersetzt werden können."
Damit steht fest, dass der DSL-Vertrag nie als eigenständiger 24-Monats-Vertrag gewollt war, sondern ein reine Interimslösung darstellt.
Durch die massive Verzögerung des Hauptvertrags seitens der Telekom ist die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) für den Übergangstarif vollumfänglich entfallen. Es ist mir nicht zuzumuten, bis 2028 für einen Übergangstarif zu zahlen, wenn die Hauptleistung nicht erbracht wird.
Ich bitte das Telekom hilft Team hier um eine kulante und faire Überprüfung, um beide Aufträge rückwirkend und zum nächstmöglichen Zeitpunkt vollständig aufzulösen.
Vielen Dank im Voraus!
_________________________________________________
Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
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vor 2 Tagen
Der Fertigstellungstermin wurde Anfang des Jahres verbindlich für Mitte August zugesagt.
Hallo,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem Fall, bei dem der normale Kundenservice leider stur mit Textbausteinen blockiert.
Folgender Sachverhalt:
Ich habe ursprünglich einen Glasfaseranschluss
Auftragsnummer xxxxxx
Der Fertigstellungstermin wurde Anfang des Jahres verbindlich für Mitte August zugesagt.Da Glasfaser noch nicht lag, wurde mir für die Zwischenzeit als reine Überbrückung ein DSL-Anschluss geschaltet
Auftragsnummer xxxxxxxxx
Der Glasfaser-Ausbau wurde nun wiederholt verschoben (mittlerweile auf nächstes Jahr). Aufgrund dieses erheblichen Lieferverzugs habe ich den Glasfaser-Auftrag storniert.
Das Problem:
Der Kundenservice verweigert mir die Sonderkündigung für den DSL-Vertrag und beruft sich auf eine Laufzeit bis 2028.
Gleichzeitig wurde mir per E-Mail schriftlich bestätigt: "Diese speziellen Tarife unterscheiden sich von unseren regulären Tarifen, da sie nach dem offiziellen Ausbau automatisch durch den Glasfaservertrag ersetzt werden können."
Damit steht fest, dass der DSL-Vertrag nie als eigenständiger 24-Monats-Vertrag gewollt war, sondern ein reine Interimslösung darstellt.
Durch die massive Verzögerung des Hauptvertrags seitens der Telekom ist die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) für den Übergangstarif vollumfänglich entfallen. Es ist mir nicht zuzumuten, bis 2028 für einen Übergangstarif zu zahlen, wenn die Hauptleistung nicht erbracht wird.
Ich bitte das Telekom hilft Team hier um eine kulante und faire Überprüfung, um beide Aufträge rückwirkend und zum nächstmöglichen Zeitpunkt vollständig aufzulösen.
Vielen Dank im Voraus!
Dann wärst Du der erste Kunde der einen Termin für GF Gertigstellung verbindlich zugesagt bekommen hat. Lade mal das Schriftstück hier hoch, persönliche Daten aber unkenntlich machen.
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vor 2 Tagen
Lass doch mal die KI weg.
Der Übergangstarif, dem hast du zugestimmt. Du wusstest, was dieser kostet bei 24 Monaten Laufzeit.
Du hast einen regulären Vertrag
0
vor 2 Tagen
Der Fertigstellungstermin wurde Anfang des Jahres verbindlich für Mitte August zugesagt.
Hallo,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem Fall, bei dem der normale Kundenservice leider stur mit Textbausteinen blockiert.
Folgender Sachverhalt:
Ich habe ursprünglich einen Glasfaseranschluss
Auftragsnummer xxxx
Der Fertigstellungstermin wurde Anfang des Jahres verbindlich für Mitte August zugesagt.Da Glasfaser noch nicht lag, wurde mir für die Zwischenzeit als reine Überbrückung ein DSL-Anschluss geschaltet
Auftragsnummer xxxxx
Der Glasfaser-Ausbau wurde nun wiederholt verschoben (mittlerweile auf nächstes Jahr). Aufgrund dieses erheblichen Lieferverzugs habe ich den Glasfaser-Auftrag storniert.
Das Problem:
Der Kundenservice verweigert mir die Sonderkündigung für den DSL-Vertrag und beruft sich auf eine Laufzeit bis 2028.
Gleichzeitig wurde mir per E-Mail schriftlich bestätigt: "Diese speziellen Tarife unterscheiden sich von unseren regulären Tarifen, da sie nach dem offiziellen Ausbau automatisch durch den Glasfaservertrag ersetzt werden können."
Damit steht fest, dass der DSL-Vertrag nie als eigenständiger 24-Monats-Vertrag gewollt war, sondern ein reine Interimslösung darstellt.
Durch die massive Verzögerung des Hauptvertrags seitens der Telekom ist die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) für den Übergangstarif vollumfänglich entfallen. Es ist mir nicht zuzumuten, bis 2028 für einen Übergangstarif zu zahlen, wenn die Hauptleistung nicht erbracht wird.
Ich bitte das Telekom hilft Team hier um eine kulante und faire Überprüfung, um beide Aufträge rückwirkend und zum nächstmöglichen Zeitpunkt vollständig aufzulösen.
Vielen Dank im Voraus!
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( @Marcel2605 )
Sicher nicht verbindlich .
Sondern voraussichtlich.
Aufgrund vieler Faktoren, kann sich das alles nach hinten verschieben
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vor 2 Tagen
"Diese speziellen Tarife unterscheiden sich von unseren regulären Tarifen, da sie nach dem offiziellen Ausbau automatisch durch den Glasfaservertrag ersetzt werden können."
Hallo,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem Fall, bei dem der normale Kundenservice leider stur mit Textbausteinen blockiert.
Folgender Sachverhalt:
Ich habe ursprünglich einen Glasfaseranschluss
Auftragsnummer xxxx
Der Fertigstellungstermin wurde Anfang des Jahres verbindlich für Mitte August zugesagt.Da Glasfaser noch nicht lag, wurde mir für die Zwischenzeit als reine Überbrückung ein DSL-Anschluss geschaltet
Auftragsnummer xxxxx
Der Glasfaser-Ausbau wurde nun wiederholt verschoben (mittlerweile auf nächstes Jahr). Aufgrund dieses erheblichen Lieferverzugs habe ich den Glasfaser-Auftrag storniert.
Das Problem:
Der Kundenservice verweigert mir die Sonderkündigung für den DSL-Vertrag und beruft sich auf eine Laufzeit bis 2028.
Gleichzeitig wurde mir per E-Mail schriftlich bestätigt: "Diese speziellen Tarife unterscheiden sich von unseren regulären Tarifen, da sie nach dem offiziellen Ausbau automatisch durch den Glasfaservertrag ersetzt werden können."
Damit steht fest, dass der DSL-Vertrag nie als eigenständiger 24-Monats-Vertrag gewollt war, sondern ein reine Interimslösung darstellt.
Durch die massive Verzögerung des Hauptvertrags seitens der Telekom ist die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) für den Übergangstarif vollumfänglich entfallen. Es ist mir nicht zuzumuten, bis 2028 für einen Übergangstarif zu zahlen, wenn die Hauptleistung nicht erbracht wird.
Ich bitte das Telekom hilft Team hier um eine kulante und faire Überprüfung, um beide Aufträge rückwirkend und zum nächstmöglichen Zeitpunkt vollständig aufzulösen.
Vielen Dank im Voraus!
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( @Marcel2605 )
Genau das ist es, "können".
um beide Aufträge rückwirkend und zum nächstmöglichen Zeitpunkt vollständig aufzulösen.
Hallo,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem Fall, bei dem der normale Kundenservice leider stur mit Textbausteinen blockiert.
Folgender Sachverhalt:
Ich habe ursprünglich einen Glasfaseranschluss
Auftragsnummer xxxx
Der Fertigstellungstermin wurde Anfang des Jahres verbindlich für Mitte August zugesagt.Da Glasfaser noch nicht lag, wurde mir für die Zwischenzeit als reine Überbrückung ein DSL-Anschluss geschaltet
Auftragsnummer xxxxx
Der Glasfaser-Ausbau wurde nun wiederholt verschoben (mittlerweile auf nächstes Jahr). Aufgrund dieses erheblichen Lieferverzugs habe ich den Glasfaser-Auftrag storniert.
Das Problem:
Der Kundenservice verweigert mir die Sonderkündigung für den DSL-Vertrag und beruft sich auf eine Laufzeit bis 2028.
Gleichzeitig wurde mir per E-Mail schriftlich bestätigt: "Diese speziellen Tarife unterscheiden sich von unseren regulären Tarifen, da sie nach dem offiziellen Ausbau automatisch durch den Glasfaservertrag ersetzt werden können."
Damit steht fest, dass der DSL-Vertrag nie als eigenständiger 24-Monats-Vertrag gewollt war, sondern ein reine Interimslösung darstellt.
Durch die massive Verzögerung des Hauptvertrags seitens der Telekom ist die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) für den Übergangstarif vollumfänglich entfallen. Es ist mir nicht zuzumuten, bis 2028 für einen Übergangstarif zu zahlen, wenn die Hauptleistung nicht erbracht wird.
Ich bitte das Telekom hilft Team hier um eine kulante und faire Überprüfung, um beide Aufträge rückwirkend und zum nächstmöglichen Zeitpunkt vollständig aufzulösen.
Vielen Dank im Voraus!
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( @Marcel2605 )
Das ist bei dem DSL eben 2028.
Was möchtest Du denn mit der Kündigung erreichen?
1
von
vor 2 Tagen
Was möchtest Du denn mit der Kündigung erreichen?
"Diese speziellen Tarife unterscheiden sich von unseren regulären Tarifen, da sie nach dem offiziellen Ausbau automatisch durch den Glasfaservertrag ersetzt werden können."
Hallo,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem Fall, bei dem der normale Kundenservice leider stur mit Textbausteinen blockiert.
Folgender Sachverhalt:
Ich habe ursprünglich einen Glasfaseranschluss
Auftragsnummer xxxx
Der Fertigstellungstermin wurde Anfang des Jahres verbindlich für Mitte August zugesagt.Da Glasfaser noch nicht lag, wurde mir für die Zwischenzeit als reine Überbrückung ein DSL-Anschluss geschaltet
Auftragsnummer xxxxx
Der Glasfaser-Ausbau wurde nun wiederholt verschoben (mittlerweile auf nächstes Jahr). Aufgrund dieses erheblichen Lieferverzugs habe ich den Glasfaser-Auftrag storniert.
Das Problem:
Der Kundenservice verweigert mir die Sonderkündigung für den DSL-Vertrag und beruft sich auf eine Laufzeit bis 2028.
Gleichzeitig wurde mir per E-Mail schriftlich bestätigt: "Diese speziellen Tarife unterscheiden sich von unseren regulären Tarifen, da sie nach dem offiziellen Ausbau automatisch durch den Glasfaservertrag ersetzt werden können."
Damit steht fest, dass der DSL-Vertrag nie als eigenständiger 24-Monats-Vertrag gewollt war, sondern ein reine Interimslösung darstellt.
Durch die massive Verzögerung des Hauptvertrags seitens der Telekom ist die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) für den Übergangstarif vollumfänglich entfallen. Es ist mir nicht zuzumuten, bis 2028 für einen Übergangstarif zu zahlen, wenn die Hauptleistung nicht erbracht wird.
Ich bitte das Telekom hilft Team hier um eine kulante und faire Überprüfung, um beide Aufträge rückwirkend und zum nächstmöglichen Zeitpunkt vollständig aufzulösen.
Vielen Dank im Voraus!
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
Genau das ist es, "können".
um beide Aufträge rückwirkend und zum nächstmöglichen Zeitpunkt vollständig aufzulösen.
Hallo,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem Fall, bei dem der normale Kundenservice leider stur mit Textbausteinen blockiert.
Folgender Sachverhalt:
Ich habe ursprünglich einen Glasfaseranschluss
Auftragsnummer xxxx
Der Fertigstellungstermin wurde Anfang des Jahres verbindlich für Mitte August zugesagt.Da Glasfaser noch nicht lag, wurde mir für die Zwischenzeit als reine Überbrückung ein DSL-Anschluss geschaltet
Auftragsnummer xxxxx
Der Glasfaser-Ausbau wurde nun wiederholt verschoben (mittlerweile auf nächstes Jahr). Aufgrund dieses erheblichen Lieferverzugs habe ich den Glasfaser-Auftrag storniert.
Das Problem:
Der Kundenservice verweigert mir die Sonderkündigung für den DSL-Vertrag und beruft sich auf eine Laufzeit bis 2028.
Gleichzeitig wurde mir per E-Mail schriftlich bestätigt: "Diese speziellen Tarife unterscheiden sich von unseren regulären Tarifen, da sie nach dem offiziellen Ausbau automatisch durch den Glasfaservertrag ersetzt werden können."
Damit steht fest, dass der DSL-Vertrag nie als eigenständiger 24-Monats-Vertrag gewollt war, sondern ein reine Interimslösung darstellt.
Durch die massive Verzögerung des Hauptvertrags seitens der Telekom ist die Geschäftsgrundlage (§ 313 BGB) für den Übergangstarif vollumfänglich entfallen. Es ist mir nicht zuzumuten, bis 2028 für einen Übergangstarif zu zahlen, wenn die Hauptleistung nicht erbracht wird.
Ich bitte das Telekom hilft Team hier um eine kulante und faire Überprüfung, um beide Aufträge rückwirkend und zum nächstmöglichen Zeitpunkt vollständig aufzulösen.
Vielen Dank im Voraus!
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
Das ist bei dem DSL eben 2028.
Was möchtest Du denn mit der Kündigung erreichen?
Ist eher ein Versuch Druck aufzubauen mit der Erwartung, dass Herr Höttges morgen kommt und den GF AS fertig stellt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Der Einzige Zweck des DSL Vertrags war, dass dieser zum Glasfaser-Vertrag wird, welcher mir bis Mitte August zugesichert wurde. Das wurde mir genau so zugesichert. Dieser wurde nun storniert, weil ich einen solchen Verzug nicht hinnehme. Folglich fällt die Grundlage des DSL-Vertrages weg. Ich habe also einen DSL Vertrag ausgemacht, in dem glauben, dieser läuft nur für ein halbes Jahr.
Ich möchte doch im Grunde sehr gerne Kunde bei der Telekom bleiben, nur durch die Verzögerung beim Glasfaser und das starre Festhalten am Übergangstarif hänge ich fest und mir werden jegliche Neukunden-Vorteile verwehrt.
0
12
von
vor 15 Stunden
Guten Abend @Sherby_99,
deinen Frust kann ich verstehen. Allerdings hast du hier schon ein paar richtige Antworten erhalten. Danke an alle dafür. 🤗
Alternativ können wir gerne einmal zu der Thematik telefonieren. Nach 20 Uhr möchte ich aber nicht ungefragt anrufen. Wann passt es zeitlich bei dir am besten?
Viele Grüße
Christoph
von
vor 15 Stunden
Guten Abend @Sherby_99,
deinen Frust kann ich verstehen. Allerdings hast du hier schon ein paar richtige Antworten erhalten. Danke an alle dafür. 🤗
Alternativ können wir gerne einmal zu der Thematik telefonieren. Nach 20 Uhr möchte ich aber nicht ungefragt anrufen. Wann passt es zeitlich bei dir am besten?
Viele Grüße
Christoph
Hallo Christoph, danke für die Rückmeldung. Gerne können wir morgen ab 11 Uhr telefonieren.
0
von
vor 15 Stunden
Hallo Christoph, danke für die Rückmeldung. Gerne können wir morgen ab 11 Uhr telefonieren.
Guten Abend @Sherby_99,
deinen Frust kann ich verstehen. Allerdings hast du hier schon ein paar richtige Antworten erhalten. Danke an alle dafür. 🤗
Alternativ können wir gerne einmal zu der Thematik telefonieren. Nach 20 Uhr möchte ich aber nicht ungefragt anrufen. Wann passt es zeitlich bei dir am besten?
Viele Grüße
Christoph
Hallo Christoph, danke für die Rückmeldung. Gerne können wir morgen ab 11 Uhr telefonieren.
@Christoph Sch.
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von
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von