Gelöst
Konto nicht gedeckt
vor 4 Jahren
Mein Konto war jetzt leider bei der 2. Abbuchung wieder nicht ausreichend gedeckt, weil ich die Kontodaten ändern wollte, es aber vergessen hatte (habe jetzt ein anderes Konto angegeben, das vorherige soll aufgelöst werden).
Soll ich den Betrag jetzt überweisen oder wird es über die neuen Bankdaten nochmal versucht?
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vor 5 Jahren
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vor 11 Jahren
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vor 4 Jahren
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
Normale Hotline: (0800 33 01 000)
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Ich empfehle allerdings anzurufen, weils dann gleich geklärt ist bevor du noch weitere Mahnungen oder so bekommst.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Kläre das Telefonisch,
normalerweise löscht die Telekom die Einzugsermächtigung bei zwei geplatzten Abbuchung, zumindest war das mal so.
Dann musst du überweisen und ein neues SEPA auf das richtige Konto erstellen.
Damit es nicht schief geht, aber erst mal telefonieren
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vor 4 Jahren
ist Ihr Anliegen bereits gelöst, oder benötigen Sie noch Unterstützung?
Grüße Detlev K.
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