Gelöst
Kontakteinstellungen E-Mail nicht erreichbar
vor 3 Jahren
Ein anderer User schrieb bereits
Im Kundencenter - Meine persönlichen Daten - Rechnungsstellung: Die E-Mail Adresse ist derzeit nicht erreichbar. !
Des weiteren gibt es bezüglich der Kontakt-E-Mail-Adresse ebenfalls seit geraumer Zeit erhebliche Probleme - angeblich liegt diese nicht vor!
Im Kundencenter - Meine persönlichen Daten - Kontakteinstellungen - Zur Kontaktaufnahme - Information zu Festnetz-Verträgen ist die benötigte E-Mail-Adresse hinterlegt!
Darauf erhielt ich per Post (Brief) die Adresse https://www.telekom.de/kontakt-e-mail-aendern zugesendet, mit dem Hinweis hier die betreffende E-Mail-Adresse zu hinterlegen
Ähnlich verhält es sich bei mir. Los ging es - wenn ich mich richtig entsinne - als ich eingestellt habe, wie ich für was kontaktiert werden möchte und es waren in dem Zeitraum auch irgendmal Arbeiten am Kundencenter. Mein E-Mail ist aber erreichbar und ist bester Kontaktfreudigkeit bis auf die Sachen, die von der Telekom kommen bzgl. Vertrag
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Rufe die Telekom Hotline an und schildere dein Problem.
Ich hatten letztens auch das Problem das ich meine Email - Adresse für den Versand der Rechnung per Mail nicht mehr online einrichten konnte.
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vor 3 Jahren
Hallo @Hawo1976,
hast du in der Zwischenzeit schon bei unserer Hotline durchgeklingelt?
Solltest du noch unsere Unterstützung benötigen, nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann ich dich heute gut erreichen kann.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche einen schönen Sonntag.
Grüße
Alexander M.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Hawo1976,
leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht.
Nenne uns bitte ein Zeitfenster in dem ein Rückruf am besten passt.
Grüße Detlev K.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hat sich mittlerweile erledigt. Ich habe Freitag angerufen bei der Hotline, wie der User über Dir vorgeschlagen. Da wurde mir problemlos geholfen - ist das nicht ersichtlich in meinen Daten?, ausser dem verzweifelten Versuch mir wieder was Zusätzliches anzudrehen, die Glasfaserkollegen sind auch ganz scharf drauf. ich rühre mich schon bei Euch, wenn ich was brauche
Aber Danke für das Angebot
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Hawo1976 ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Schön, dass du es zwischenzeitlich klären konntest. Bei weiteren Fragen
melde dich hier gerne wieder.
Viele Grüße
Natascha A.
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