Tut mir leid, dass dir bis dato nicht weitergeholfen wurde. Wenn du magst, sehen wir es uns gern genauer an. Hinterlege hierfür bitte deine Rückrufnummer und die Kundennummer in deinem Profil. 

Anschließend freue ich mich über eine Rückmeldung mit passendem Zeitfenster für einen Anruf. 

Hallo @Dominik4444, 

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Tut mir leid, dass dir bis dato nicht weitergeholfen wurde. Wenn du magst, sehen wir es uns gern genauer an. Hinterlege hierfür bitte deine Rückrufnummer und die Kundennummer in deinem Profil. 

Anschließend freue ich mich über eine Rückmeldung mit passendem Zeitfenster für einen Anruf. 

Alternativ darfst du hier gern deine Beschwerde einreichen. 

Liebe Grüße

Swetlana

Ich bin wirklich fassungslos, wie kompliziert es einem als Kunde der Telekom gemacht wird, mit dem Kundenservice in einen tieferen Austausch zu kommen. Über die verfluchte KI, die überhaupt gar nicht hilft und mich persönlich mit ihrer Unfähigkeit aggressiv macht, rede ich da noch gar nicht. 

Ich bin schon wieder kräftig bedient von der Telekom. Nach absehbaren Fehlern in meiner Rechnung habe ich eine Beanstandung formuliert, die ich dem Kundenservice per Mail zukommen lassen möchte. Ein einzelner Mitarbeiter im Chat und erst recht in der Hotline kann mir da nicht weiterhelfen, da die Telekom das sicher prüfen will und muss. Auf meine Frage an einen menschlichen Mitarbeiter im Chat hin, an welche Mailadresse ich die Beanstandung senden solle, schrieb er mir service@telekom.de. Leider bekam ich direkt eine Fehlermeldung, als die Mail rausging. Also, an die Experten hier, wie erreiche ich das Kundenservice Team, das sich der Beanstandung kompetent annehmen kann? 

Ich bin wirklich fassungslos, wie kompliziert es einem als Kunde der Telekom gemacht wird, mit dem Kundenservice in einen tieferen Austausch zu kommen. Über die verfluchte KI, die überhaupt gar nicht hilft und mich persönlich mit ihrer Unfähigkeit aggressiv macht, rede ich da noch gar nicht. 

Ich bin hoffnungsvoll, dass einem hier im Forum geholfen werden kann, aber mit konkreten Beschwerden muss ich mich nunmal an das Unternehmen selbst und nicht die Helfer hier wenden, alleine schon wegen der personenbezogenen Daten.