Sehr geehrte Damen und Herren,

unser Anschluss ist seit heute Morgen ~10:30 komplett gestört. Es ist noch ein klassischer ISDN/DSL-Anschluss, falls jemand fragen sollte. Gegen 10:50 rief ich bei der Hotline an um die Störung zu melden.

Der sehr nette Mitarbeiter aus München sagte, dass das Problem auf einer Glasfaserstrecke liegen würde und er selbst keinen Zugriff auf die betreffenden Systeme hätte. Er sagte, dass er die Störung an die Experten in Berlin weitergeben werde und versprach einen Rückruf für ungefähr 13:00. Dieser Rückruf blieb leider aus. Aus diesem Grund rief ich gerade nochmals bei der Hotline an und wurde vom MA gebeten kurz zu warten. Nach ca. 15 Minuten Warteschleifenmusik meldete er sich wieder und teilte mir mit, dass sie das von dort nicht messen können, vermittelte mich jedoch an einen passenden Mitarbeiter weiter.

Dieser hat die Leitung dann gemessen und es scheint irgendwo eine Unterbrechung im Kabel zu geben, er erreicht weder den NTBA noch den Router und die galvanische Messung sei "auffällig". Da das Problem von dort aus nicht zu lösen sei, muss ein Techniker raus, dies kann jedoch nicht vor Montag geschehen. Also machten wir einen Termin für Montag zwischen 12 und 16 Uhr. Ich hoffe das klappt...

Da wir dann jetzt das Restwochenende ohne Internet und Telefon dastehen fragte ich noch, ob es möglich sei eine kostenlose DayFlat Unlimited für meinen MagentaMobil-Vertrag zu bekommen um wenigstens darüber ohne Sorgen bzgl. Datenvolumen surfen zu können. Er antwortete, dass er darüber nicht entscheiden könne, da er wirklich nur für die Messung und Beseitigung von Störungen bei klassischen Anschlüssen da sei und ich mich dafür doch bitte nochmal an die normale Kundenhotline wenden solle...

Bevor ich mich da nun wieder durch die Warteschleife quäle wollte ich einfach mal kurz hier fragen, ob es möglich ist eben jene Dayflat Unlimited als Übergang kostenlos zu erhalten?

Vielen Dank im Voraus!