Hi @all, liebes Telekom-Support-Team,

ich hatte auf den 05.08.2022 einen Einrichtungsservice für WLAN gebucht, da ich exakt am 05.08.2022 umgezogen bin und mich etwas entlasten wollte.

Der Telekom-Servicetermin stand exakt am 05.08.2022, im Zeitfenster von 08.00 - 13.00 Uhr.

Ich war am Umzugstag, 05.08.2022, ab 07.30 Uhr mobil rufbereit. 

Das Umzugsunternehmen kam, eine zweite Person betreute dieses, nur verfolgte ich ergebnislos die mobile Anrufliste und Mail per Smartphone hinsichtlich Meldung Telekom-Service. Es kam schlicht keine Meldung!

Wenn der Telekom-Techniker versucht hat, mich unter Festnetz zu erreichen, dann wäre das lachhaft. Exakt um 02.00 Uhr am Umzugstag, wie erwähnt 05.08.2022, wurde kraft Umzug und Neutarifierung IP-Telefonie, Internet und MagentaTV an der bisherigen Adresse jede Kommunikation abgestellt. Damit war ich ab 02.00 Uhr bis zur Neueinrichtung an der neuen Adresse nicht mehr per Festnetz erreichbar.

Mit dem Umzugsunternehmen erreichte ich das neue Anwesen nachmittags und fand eine Benachrichtigung des Telekom-Technikers,

dass er 09.20 Uhr vor Ort gewesen sei und niemanden angetroffen habe.

Meine Güte, es gibt Mobilfunk! Ich war abrufbereit! Wenn der Servicetermin in Rechnung gestellt wird, dann ist das unredlich!

Ich warte die Rechnung ab.

Ich habe nun WLAN selbst eingerichtet und benötige den Techniker nicht mehr...

Die Kommunikation ist nicht koordiniert!

VG

picard69