Keine volle Leistung seit 4 Monaten!
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe vor 4 Monaten von einer 50.000 Leitung auf eine 100.000 Leitung umgestellt. Seit der Umstellung habe ich nicht ansatzweise die volle Leistung die ich bezahle (zwischen 17 und 43 MBits)
Nach mehreren Telefonaten wurde dann nun endlich festgestellt, wo der Fehler liegt und ein Techniker Termin vereinbart.
Gibt es eine Möglichkeit für mich zumindest anteilsmäßig die Kosten erstattet zu bekommen, da ich Ja den vollen Preis bezahlt habe, trotz fehlerhafter Leitung?
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 4 Jahren
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vor 6 Jahren
@julia-kircher
Ja gibt es. Ruf einfach bei der Hotline an.
I.d.R. ist das binnen wenigen Minuten erledigt.
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vor 6 Jahren
@julia-kircher Es kommt darauf an ab wann Du Störung gemeldet hast und Punkt 2 ist Du hast den Anschluss nutzen könnenkein total Ausfall, da gibts erst was ab 11 Tagen) (!
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Chill erst mal Selbst bei 11 Tagen ist Sie locker drüber! Sie hat doch geschrieben seit "4 Monaten". Und Sie hat auch geschrieben "nach mehreren Telefonaten". Also hat Sie den Störfall wohl mehrfach gemeldet Und wie ich bereits erwähnt habe, hat Sie auch geschrieben, das die Telekom den Leitungsfehler bestätigt hat.
@Chill erst mal
Und wie ich bereits erwähnt habe, hat Sie auch geschrieben,
Selbst bei 11 Tagen ist Sie locker drüber! Sie hat doch geschrieben seit "4 Monaten".
Und Sie hat auch geschrieben "nach mehreren Telefonaten". Also hat Sie den Störfall
wohl mehrfach gemeldet
das die Telekom den Leitungsfehler bestätigt hat.
@AlpenJodSalz wenn es eine Gutschrift gibt dann erst wenn eine Störung gemeldet wurde und die komplett abgeschlossen ist.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
Es hat auch keiner was anderes behauptet Aber wie der TE geschrieben hat, wurde der Fehler ja gefunden und behoben.
@AlpenJodSalz so wie TE schreibt ist der Fehler bekannt aber noch nicht abgeschlossen😉 Egal @julia-kircher soll sich dann nach Abschluss an die Hotline wenden Stichwort Rechnung
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo, ich habe vor 4 Monaten von einer 50.000 Leitung auf eine 100.000 Leitung umgestellt. Seit der Umstellung habe ich nicht ansatzweise die volle Leistung die ich bezahle (zwischen 17 und 43 MBits) Nach mehreren Telefonaten wurde dann nun endlich festgestellt, wo der Fehler liegt und ein Techniker Termin vereinbart. Gibt es eine Möglichkeit für mich zumindest anteilsmäßig die Kosten erstattet zu bekommen, da ich Ja den vollen Preis bezahlt habe, trotz fehlerhafter Leitung? Vielen Dank und viele Grüße
Hallo,
ich habe vor 4 Monaten von einer 50.000 Leitung auf eine 100.000 Leitung umgestellt. Seit der Umstellung habe ich nicht ansatzweise die volle Leistung die ich bezahle (zwischen 17 und 43 MBits)
Nach mehreren Telefonaten wurde dann nun endlich festgestellt, wo der Fehler liegt und ein Techniker Termin vereinbart.
Gibt es eine Möglichkeit für mich zumindest anteilsmäßig die Kosten erstattet zu bekommen, da ich Ja den vollen Preis bezahlt habe, trotz fehlerhafter Leitung?
Vielen Dank und viele Grüße
Wenn @Telekom hilft Team das liest, dann gibt es sicher eine Einigung @julia-kircher
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vor 6 Jahren
So der Techniker war heute da.
Mir wurde eine 100.000 Leitung verkauft obwohl diese hier nicht verfügbar ist, sondern lediglich eine 50.000, die aber auch nicht mit voller Leistung laufen wird.
Nun soll mein aktueller Vertrag storniert werden und mit der Gutschrift müsste ich mich nochmal melden, das müsste man nach der Rückabwicklung schauen.
Vielen Dank für die Antworten!
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Uneingeloggter Nutzer
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von